Как эффективно управлять предприятием?
По статистике 3-4 предприятия из 5 вновь созданных терпят неудачу в течение первых двух лет работы. Формальный момент регистрации предприятия, которого многие боятся и поэтому часто задерживают его на долгие месяцы, не самый критический и трудный для преодоления. Зачастую гораздо более сложными являются последующие действия - регулярное и последовательное развитие собственного бизнеса.
Каковы результаты короткого периода деятельности и непостоянства вновь созданных предприятий? Экономический кризис, сильная конкуренция, коллапс спроса - это лишь некоторые из возможных причин коллапса. Однако иногда качество управления оказывается главной проблемой.
Процесс управления бизнесом можно рассматривать на многих разных уровнях - анализируя его в зависимости от размера предприятия, теоретической модели, на которой оно основано, или области, к которой оно относится (управление финансами, управление продажами , управление персоналом , управление деловой репутацией и другие). Рассмотрим более подробно управление микропредприятиями, в которых могут работать или не работать сотрудники.
Управление предприятием - это комплекс мероприятий (включая планирование и принятие решений, организацию, руководство, то есть управление людьми и контроль), нацеленных на ресурсы организации (человеческие, финансовые, материальные и информативные) и осуществляемых с целью эффективного и действенного достижения целей организации.
Руководство может определить все процессы и действия, предпринимаемые для поддержания деятельности компании для наиболее эффективного достижения ее целей. Во всем процессе управления предприятием можно выделить четыре основных типа деятельности:
- Планирование включает в себя целый ряд мероприятий, связанных с установлением целей компании - как краткосрочных, так и долгосрочных. Помимо постановки целей, планирование также определяет наиболее оптимальные способы их достижения. Это означает, что, планируя, например, увеличение доходов компании на 20% ежегодно, мы также должны учитывать, как мы хотим добиться этого увеличения: завоевание новых клиентов или продажа новых продуктов или услуг существующим клиентам, или, возможно, повышение цен?
- Организация означает такую группировку деятельности и ресурсов, которая в результате должна привести к достижению запланированных целей. Поэтому речь идет о переводе стратегий, созданных на этапе планирования, в конкретные виды деятельности, назначенные конкретным лицам, обладающим конкретными ресурсами. При планировании увеличения выручки на 20% за счет привлечения новых клиентов, на этапе организации мы должны, например, указать новые ежемесячные планы продаж, количество приобретенных получателей, новые схемы продаж или автомобили для сотрудников, благодаря чему будет легче найти новых клиентов.
- Лидерство - это процесс управления людьми, который будут мотивировать и поощрять их повышать производительность и лучше работать для организации. В противном случае это набор процессов, которые должны поощрять его членов к сотрудничеству в интересах компании. Привлечение новых клиентов и увеличение выручки на 20% не может быть достигнуто без мотивированных сотрудников со стороны их начальника.
- Контроллинг означает наблюдение за прогрессом и возникающими барьерами в организации в реализации запланированных целей. Это процесс постоянного мониторинга текущей ситуации и анализа того, как это влияет на достижение желаемых результатов. При планировании увеличения выручки на 20% контроль будет касаться, например, оценки степени, в которой это увеличение достигнуто, каковы результаты работы трейдеров и какой тип риска может привести к тому, что цель не будет достигнута.
Бизнес-книга о методологии управления проектами Scrum от ее создателя
Prosto трудно переоценить известность методики повышения качества командной работы Scrum (Скрам). Например, в Википедии существует большая статья о ней на более чем 30 языках, а также статьи об отдельных терминах этой системы - таких как диаграмма сгорания задач или покер планирования. Разумеется, книга основателя и разработчика Scrum Джеффа Сазерленда, посвященная этой методике, является востребованной ради уточнения правил системы и понимания вариантов их применения.
Первое и главное наблюдение - если в статье Википедии Scrum назван одним из agile-методов (гибких методов) разработки крупных проектов в сфере программного обеспечения, то сам Сазерленд смотрит на свою методику гораздо шире. Для него это философия любой работы, практическая психология счастливого труда - и он смело называет одну из глав книги «Изменить мир», а один из подразделов - «Как мы станем работать в один прекрасный день». А также приводит примеры успешного применения его системы в далеких от софтмейкерства сферах - для ремонта квартиры, учебы в школе, для борьбы с нищетой в Африке.
Хорошо, что при такой проповедуемой тотальности своего подхода он твердо удерживается от сползания в сектантство, в cоздание культа. И сам же иллюстрирует это удерживание понятием из мира японских боевых искусств «сю ха ри» (трехчастная схема развития: «сю» - простое следование правилам, «ха» - создание собственного стиля в рамках правил, «ри» - избавление от правил, в том числе, создание новых идей и схем).
Он пишет: «В Scrum есть правила и вам стоит сначала изучить, а потом избавиться от них. Я очень надеюсь, что увлеченные идеей Scrum вы начнете применять этот метод не только на работе, но и в своей повседневной жизни. Однако парадокс заключается в том, что правила Scrum снимают все ограничения и предоставляют вам полную свободу действий. Правда, для многих свобода может оказаться страшнее скучного труда».
Справедливости ради добавим, что эти пафосные слова о свободе в отношении Scrum столь же специфично связаны с действительностью, как и понятие «свобода» со всей жизнью в США - в которых о максимальной степени своей свободы все время говорят, но в которых на самом деле тотальность и количество правил и схем жизни куда больше, чем в странах Западной Европы, не говоря уже о Восточной. Как истинный американец, Сазерленд имеет в виду свободу действия человека, не замечая, что не совсем свободно мышление этого действующего человека - оно ограничено рядом «непреложных законов» - например, методика Scrum малоприменима для некомандных игроков. То есть, по сути, в схеме «сю ха ри» автор как раз не достигает мудрости стадии «ри», только мечтает о ней, целиком оставаясь мастером стадии «ха». Впрочем, для успешного применения в командной работе методики Scrum это не важно.
Японские и вообще восточноазиатские мотивы в книге Сазерленда появляются неспроста. Дело даже не в том, что идея сравнить мозговые штурмы разработчиков программного обеспечения с термином scrum из игры регби («толкотня», «схватка» команды над мячом) впервые пришла в голову японским бизнес-гуру тридцать лет назад - а Сазерленд талантливо и всесторонне развил эту японскую идею в виде цельной методики десятилетием спустя.
Дело в том, что автор - ветеран войны во Вьетнаме, где служил пилотом ВВС США и имел более чем сотню боевых вылетов (данную книгу он написал в возрасте «за 70», в 2016 году ему исполняется 75 лет) - и с тех пор уже полвека весьма плотно интересуется Восточной Азией, прежде всего, конечно, Китаем, Японией, тамошними боевыми искусствами и их философией.
И эти факты - военное образование с фронтовым опытом, увлечение Китаем и Японией - явно сыграли главную роль в разработке Сазерлендом системы Scrum, да и серьезно сказались на характере ее изложения в книге. Так бывает: кого бомбил, тем и оказался покорен в душе (хотя вьетнамцы, конечно, не похожи на китайцев и японцев, но ближе к ним, чем американцы); демобилизовался после войны, но армия «в голове» осталась.
Именно японцы известны рабочим командным духом и страстью к ежедневным мини-совещаниям перед началом любой работы (в виде стояния сотрудников отдела вокруг руководителя, ставящего задачи). А это уже несильно отличается от системы спринтов - поставления задач и временных интервалов для них - в методике Scrum.
Само выполнение задач командой автор рассматривает несомненно с точки зрения армейской. Причем не пехотно-офицерской (где у каждого офицера много подчиненных и сложная иерархия), а как раз военно-воздушной, бомбардировочно-истребительской - где у каждого командира летательного аппарата всякий раз есть кратко определенная частная цель, подчиненная общей задаче. Не замечая того, Сазерленд в каждом исполнителе работы видит именно пилота эскадрильи - и пафос его системы кратких законченных фрагментов работы и посвященных им совещаний, я уверен, подсознательно базируется на том, что эскадрилье надо поставить на каждый вылет отдельное задание (общее всем и частное каждому вылетающему на задание) и точное время выполнения , даже если вылетов будет несколько в один день.
Еще одна из важных идей Сазерленда - долговременные крупные задачи ставить только «офицерам» - руководителю проекта и «владельцам продукта» (так он назвал ответственных за каждый этап проекта - кстати, этапы в этой методике должны быть всегда законченными более-менее презентабельными продуктами). Всем остальным разработчикам, исполнителям он строго требует давать задания только очень краткие по объему и времени - и не давать их несколько: каждому одно. Другими словами, «о стратегии пусть думает штаб, а у тебя на этой неделе такой-то сектор обстрела».
Однако тут же запрещается узость специализации и разделение труда: выполнившие свою задачу раньше срока немедленно взаимно подхватывают задачи внутри команды (главное, чтобы в срок уложилась вся команда), а не ожидают выполнения задач коллегами, как это любят делать строители и ремонтные мастера во всем мире. Так, на ежедневных совещаниях каждый адепт Scrum должен написать, в частности, «что я сделал сегодня, чтобы команда выполнила спринт вовремя и качественно». И это тоже - явное культивирование ощущения «на боевом вылете»: ты должен стрелять в противника, преследующего самолет твоего коллеги по эскадрилье, независимо от того, сколько ты других вражеских самолетов уже подбил; все коллеги должны выполнить задание и в срок вернуться на базу.
Кстати, ко времени Сазерленд относится трепетно - в точности как командир небольшого самолета с маленькими топливными баками, который при увеличении времени полета просто рухнет. Одна из девяти глав книги так и называется: «Время». И собственно, успехи системы Scrum, благодаря которым она стала так популярна во многих компаниях, связаны как раз с резким уменьшением времени, затрачиваемого командой на крупные проекты - при том, что количество ежедневной работы у сотрудников не увеличивается, а уменьшается.
Между прочим, Сазерленд прямо утверждает, что 35 часов в неделю (если каждый будний день - то семь часов в день) являются максимальным объемом рабочей нагрузки, больше которого работать - серьезный вред и делу, и человеку.
Наконец, в методике Scrum есть аспект, который нисколько не армейского - но зато явственно дальневосточного азиатского происхождения: кажется, на этот раз китайского. Это так называемый «индекс счастья» - автор лихо разобрался с проблемой мотивации к труду: предложил каждому сотруднику на ежедневных совещаниях проставлять в баллах степень положительности эмоций при выполнении того или иного задания, этапа. При том подчеркивается, что речь идет не о чувстве удовлетворения от хорошего завершения работы, не о краткой эмоции победы и успеха - а о длящейся, continuous-эмоции удовольствия делать именно это, именно так, именно здесь.
Такие баллы, по мысли Сазерленда, не только позволят «офицерам» проекта быстрее среагировать, если что-то в ходе работы не нравится исполнителям - но и окажут обратное влияние-внушение на самих проставляющих баллы. То есть предполагается что-то типа такой истории: ей или ему во всей работе что-то смутно не нравилось, но из-за необходимости поставить баллы своего «индекса счастья» от работы, она или он плотно задумались - и вдруг поняли, что в данной работе нехорошо только вот то-то , а все остальное очень замечательно, и значит, достаточно устранить вот то-то, чтобы ощутить положительные эмоции от работы (отчасти уже самовнушением). «Если вас окружают одни засранцы, не ищите причину в них, ищите ее в плохих системах, которые поощряют подобное поведение», - хлестко и несколько по-солдафонски иронизирует автор.
В целом правил и схем системы Scrum в книге изложена масса. Однако напоследок стоит предупредить читателя, что текст Сазерленда структурирован слабо, несколько водянист; приходится сквозь него с усилием пробираться мыслью (возможно, виной тому возраст автора и закономерная склонность к мемуарности), в общем, книга не принадлежит к шедеврам с литературной точки зрения. Тем не менее, факты, схемы, подходы системы Scrum понять из книги ее автора нетрудно - а иных книг о ней все равно пока нет.
6 признаков того, что ваш бизнес страдает от вашего перфекционизма
Если вы начальник и требуете от подчиненных тщательности; если вы подчиненный и тщательности требуете от себя самого - это не всегда хорошо. Существует грань, после которой отделка результатов труда начинает занимать непомерное количество времени и, главное, нервов исполнителей и заказчиков. Проверить, не зашли ли вы в своем бизнесе за эту грань, предлагает чикагская предпринимательница Луиза Чжоу, переводит сайт
Стремление все довести до максимального совершенства часто превращается в навязчивую манию, с которой очень трудно бороться доводами рассудка. Ведь разум уверен, что «совершенное» не может быть «плохим» и «вредным». Перфекционисту трудно уложить в сознании, что совершенствование должно иметь предел.
Возникает этот синдром из-за мысленного обособления труда (или результата труда) от всего окружающего: затраченного времени, потраченных сил, возможностей и эмоций исполнителя и заказчика. Перфекционист видит объект - свой труд - отдельно от себя или подчиненного. К сожалению, это неверный, гибельный, губительный тип мировоззрения - в частности, приводящий к «параличу» бизнеса.
На самом деле, все в мире взаимосвязано. Результат труда неотделим от сил, настроения, времени трудящегося и еще от массы параметров. Цель не только «не оправдывает средства». Любая цель и средства ее достижения всегда составляют единое целое.
Согласитесь, что шедевр, созданный ценой гибели автора, будет вызывать нехорошие эмоции, независимо от того, как именно он выглядит. И согласитесь, что подстригание травинок с линейкой и ножничками - хрестоматийный образ трудового безумия.
Отсюда вывод: в бизнесе легкие недоделки в сочетании с быстротой и хорошим настроением исполнителя и заказчика в тысячу раз лучше, чем идеальное отсутствие недоделок, однако достигнутое ценой меньшей оперативности, огорчений и опустошеннности вас, ваших коллег и клиентов вашего бизнеса.
Признак 1. Мне приходится непрерывно настаивать, бороться с непониманием
Есть фразы такого типа:
- «Мы не можем двигаться дальше - я еще не выяснил всех мелких нюансов»;
- «Этот дизайн уродлив - такой сайт мы не продвинем»;
- «Да я потратил пять часов на то, чтобы подобрать этот цвет!».
Знакомый по себе тип фразы? Тогда ваш бизнес в беде. Работа по принципу «все или ничего» способна угробить любые бизнеса и всякие отношения между людьми. Отбросьте завышенные требования: перфекционистов в миллионы раз меньше, чем обычных граждан, принимающих мелкие недочеты спокойно. А потому шанс обнаружить среди заказчиков или подчиненных еще одного перфекциониста у вас очень мал.
Знайте: для любого работника-неперфекциониста и заказчика-неперфекциониста лучше сделать быстрее и средне-неплохо - чем качественнее, но дольше. И лучше сделать средне-неплохо с хорошим настроением - чем качественнее, но с огорчением.
Даже если вы считаете, что эти утверждения неправильны, помните, что большинство людей вокруг считает, что они верны. А мнение большинства в демократических условиях не стоит совершенно игнорировать. Потому исходите из того, что почти для всех вокруг подойдет и чуть меньшее качество продукта.
Признак 2. Я откладываю важные намеченные бизнес-события при готовности к ним меньше, чем 90%
Я работала нон-стоп в течение двух лет в качестве соучредителя создаваемого сервиса мобильных платежей. Все это время мы увеличивали объемы фандрайзинга, а на эти средства постоянно совершенствовали дизайн и юзабилити продукта, чтобы сделать его лучшим из лучших. Мы постоянно объявляли об отсрочке запуска: казалось, что итоговые два года - срок небольшой.
Но увы, за это-то время нас и обогнали стартапы-конкуренты, не шлифовавшие продукт до запуска так тщательно, как мы. Они твердо закрепились в нашей нише. Наш выведенный окончательный продукт оказался неактуальным и вторичным. Мой стартап прогорел.
Мне одной кажется, что это убедительный пример в пользу немедленного выведения чуточку неотшлифованных версий?
Если вы чувствуете, что в этом примере тоже можете оказаться на моем месте, познакомьтесь с понятием «Минимально жизнеспособный продукт» (википедия: Minimum viable product). И выводите на рынок именно такие продукты, бета-версии. Всю отладку сделаете потом. Кстати, первые пользователи вам найдут больше проколов, чем найдете до запуска вы сами и ваши коллеги, поскольку для ваших сотрудников ваш проект уже давно «примелькался».
Чтобы научиться ездить на велосипеде, надо не готовиться к этому, а сразу пытаться ехать. Или, как гласит китайская пословица, «делая колокола, не узнаешь, как зазвучат они с колокольни, пока их туда не повесишь».
Если боитесь выводить минимально жизнеспособный продукт, на этапе разработки поартистичней представьте себя представителем своей целевой аудитории. И спросите себя в качестве такого представителя: с каким из недостатков данного проекта можно смириться, а с каким - нет?
А затем опросите и всех, кого можете, хоть через соцсети и форумы: что люди ждут от такого продукта или сервиса, как тот, над которым работаете? С какими его временными недостатками они бы смирились, а с какими - нет? Затем, узнав главное, сконцентрируйтесь на том, чтобы отложить все остальные недостатки на эпоху «после запуска».
Признак 3. Я переживаю неуспехи бизнеса как личную обиду, как обвинение в плохом состоянии моей личности
Бывает, что вы отказываетесь продать свой продукт в определенных условиях: когда боитесь услышать «нет»? Бывает, что вам приснилось, что ваш бизнес рухнул - и это незначительное для личности явление вы во сне переживаете как кошмар и просыпаетесь в холодном поту?
Если вы сказали «да», начинайте учиться спокойно принимать отказ. Это вообще очень важное умение для жизни.
Сказанное вашему продукту «нет» - повод не для злости, а для радости: получен новый опыт, при помощи которого следующая попытка должна стать удачнее. Вспомните: каждое ваше падение с велосипеда все-таки приближало ваше умение держать на нем равновесие, не падая.
Знайте: каждое «нет» увеличивает количество «да», которые вы получите, пользуясь приобретенным при помощи «нет» опытом.
Признак 4. Я сам управляю всеми областями своего бизнеса, иначе ему не поздоровится
Держать сложный разветвленный процесс в одних руках и вручную одной своей волей его поворачивать, куда кажется нужным - это хорошо для хобби и для создания произведений искусства. Но не для бизнеса.
Бизнес - это процесс удовлетворения потребностей большого числа людей. А все люди такие разные, что коллективный разум лучше справится с удовлетворением масс, чем одиночный ум.
Признак 5. Я считаю, что делать дело - единственно возможный путь жизни
Вы думаете, что должны работать днем и ночью, чтобы сделать ваш бизнес успешным? Вы часто откладываете сон, еду, общение, чтобы завершить проект?
Что ж, сжигание себя на работе - эффективно в качестве бегства от самого себя, от личностных поисков и проблем, для заполнения обнаруженного в себе и испугавшего вас душевного вакуума. Но, может быть, все-таки пирамида жизненных ценностей не увенчивается трудовым пафосом и миллионом на счету? И может, выражение «жить полной жизнью» означает нечто иное, чем «красиво тратить большие заработки»? И значит, заполнять душевный вакуум, решать личностные проблемы надо в других сферах, относящихся больше к личной жизни?
Тут повод для размышлений в сфере этики и даже религии. Но общий вывод един для всех: забота о полноценном отдыхе и полнокровной личной жизни окупится во много раз и в вашем бизнесе.
Разве что, с другой стороны, отдыхая, не забывайте и то, что ваш отпуск ваши конкуренты могут использовать для «обгона» вашего бизнеса.
Признак 6. Если я хочу, чтобы что-то было сделано правильно, я должен сделать это сам
Вы инвестировали в большой интернет-проект и собрались управлять им, а потом сами потратили день на поиск идеального шрифта для него? Такой тип ситуации знаком вам по себе? Догадываетесь, что подбором шрифта должен был заняться профессиональный дизайнер?
На самом деле, динамичный бизнес - искусство делегирования полномочий. Развивать и масштабировать бизнес, делая все ведущие процессы в одиночку - подход, который у окружающих рано или поздно вызовет нехорошие мысли о вас. Это так, поскольку все здравые люди, в первую очередь, ищут членов команды, имеющих или могущих обрести высокий профессионализм в одном-двух направлениях, которые им и поручаются.
Горячие предложения
Если вы еще не начали вести свою email рассылку — сейчас я дам вам небольшой заряд мотивации, чтобы вы начали заниматься этим немедленно. Я расскажу вам как по шагам начать заработать на email рассылке.
В конце статьи я покажу вам реальные скриншоты своих заработков через рассылку. Так что вы сможете увидеть все своими глазами — на какие доходы вы можете рассчитывать в каком случае.
Суть заработка на email рассылке
Суть емейл рассылки в том, что ваша подписная база — это ядро аудитории в интернете, к которой вы имеете шаговый доступ, и которой вы можете время от времени предлагать купить различные товары и услуги — свои или чужие.
Проще говоря, вы собираете вокруг себя людей с определенными интересами, и дальше вы даете им интересный и полезный контент, а время от времени предлагаете еще и купить что-нибудь. То есть вы действуете как обычное СМИ.
Как показывает практика и аналитические исследования, продажи через емейл рассылку всегда эффективнее, чем через ваш сайт или через социальные сети. Кроме того, в рассылке у вас есть возможность предлагать разные продукты одним и тем же людям на протяжении долгого периода времени.
Именно поэтому и появилось знаменитое выражение «Money in the list» — Деньги в листе (то есть в вашей подписной базе). И не верьте, пожалуйста, если кто-то вам говорит, что сегодня емейл рассылка уже неэффективна. Мол, люди на рассылки уже не подписываются, и емейлы не читают. На самом деле — и подписываются, и читают. Просто надо рассылку вести правильно. Собственно об этом и весь наш сегодняшний разговор.
Выбор темы для email рассылки
Первое, что вам нужно сделать — это правильно выбрать тему для своей будущей рассылки. Тут важно сразу понять главное — ваша тема должна быть действительно широкой.
То есть гораздо лучше, если вы будете вести рассылку на тему «Женская красота и здоровье», чем, скажем, «Здоровье кожи для женщин за 50». Это лучше по двум причинам. Во-первых, у вас будет гораздо больше тем для создания контента. Если у вас слишком узкая ниша, то темы могут скоро закончиться, и вам будет просто не о чем писать.
Во-вторых, у вас будет гораздо больше продуктов, которые вы сможете предложить своей аудитории. А чем шире линейка продуктов — тем больше вы сможете заработать.
Поэтому не надо пугаться при мысли, что есть уже знаменитые эксперты в вашей области, что на эту тему уже написаны тысячи книг, и вы никогда не сможете сказать на эту тему ничего нового. Сможете. И ваши читатели будут вас любить не за только за какие-то конкретные советы. Об этом мы поговорим чуть позже.
Самые прибыльные темы для рассылки
Основных тем на самом деле не так уж и много. Вот почти исчерпывающий список:
- Красота/уход за собой
- Деньги/заработок
- Дети/материнство
- Спорт/здоровье/здоровое питание
- Любовь/отношения/секс
Конечно, вы можете немного сузить тему, но сильно не увлекайтесь. Кстати, вам не обязательно выбирать тему один раз и на всю жизнь. Вы можете взять сначала пошире, а потом постепенно сужать, пока лично вам не станет максимально комфортно работать с этой нишей и с этими людьми.
Лучшие сервисы для рассылки email
Емейлы ваших подписчиков надо как-то собирать, а письма надо как-то рассылать, правильно? Для этого вы можете воспользоваться либо специальными программами, либо не менее специальными сервисами.
Лично я рекомендую второй вариант. Это намного удобнее и безопаснее. Если вы захотите использовать какую-то почтовую программу, то вам придется самостоятельно делать все технические настройки, а также хранить списки подписчиков у себя на компьютере.
Из-за первого вы будете зарабатывать гораздо меньше денег с рассылки, чем могли бы. Просто потому что бОльшая часть ваших писем будет попадать в ящики «СПАМ», куда ваши читатели почти не заглядывают. Кстати, рекомендую прочитать статью (откроется в новой вкладке) — оно вам сильно поможет.
А из-за второго вы вообще можете лишиться всех ваших подписных баз — компьютер сломается, вирус файлы побьет, еще что-нибудь случится в самый неподходящий момент.
Единственное преимущество программ — они дешевле, а за сервисы надо платить каждый месяц. Но скупой, как известно, платит дважды. Так что рекомендую доверить вашу рассылку емейл сервисам, где над качеством вашей рассылки работают целые команды профессионалов. Так вы наверняка сможете заработать больше, даже с помесячной оплатой.
А с хорошими рассыльными сервисами у нас, кстати, засада. Их буквально три штуки на выбор — особо не разбежишься:
- Джастклик (там еще и прием платежей и конструктор сайтов внутри)
- Гетреспонс (удобен для сегментирования базы)
- Юнисендер (более пофессиональный инструмент с ориентацией на b2b)
Раньше был еще Смартреспондер (который лично мне никогда не нравился), но некоторое время назад он закрылся.
Подробно о технической стороне настройки этих сервисов поговорим как-нибудь в другой раз. В конце концов, у каждого сервиса есть подробная справка. А сейчас давайте перейдем к более интересному вопросы — откуда брать подписчиков в базу.
Откуда брать подписчиков в базу
Вот это вопрос совсем не праздный. Если вы хотите хорошо зарабатывать на емейл рассылке, то вам надо каждый день пополнять свою подписную базу. И для этого существует два основных способа. Первый — долгий, но бесплатный. Второй — платный, но быстрый.
Долгий и бесплатный способ — это создание собственного сайта на тему рассылки и раскрутка его в поисковых системах. Таких как Яндекс и Гугл.
То есть вы создаете тематический блог, и начинаете каждый день писать туда статьи, заточенные под определенные поисковые запросы вашей целевой аудитории. Если все будет сделано правильно, то уже через 6-12 месяцев вы сможете получать 500 — 1000 уникальных посетителей в сутки на ваш сайт.
На сайте вы вешаете форму подписки — предлагаете людям оставить свой емейл в обмен на какую-нибудь бесплатную pdf книжку или видеокурс, или просто подписаться на обновления блога. По моему опыту, такие формы конвертируют в подписку примерно 1 — 7% от общего числа визитов на ваш сайт. Это не очень много, но зато бесплатно и качественно (об этом чуть ниже).
Таким образом, уже через год после начала продвижения, вы сможете выйти на достаточные объемы трафика, чтобы получать 10-15 новых подписчиков в день. Для начала неплохо.
Быстрый и платный способ набора базы
Тут вы сможете получать тонны трафика уже буквально сегодня вечером. Правда за него придется каждый день платить. Перестали платить — мгновенно потеряли весь трафик. И посетителей с Директа уже нельзя направлять на наш большой многостраничный блог. Конверсия 1 — 7% будет недостаточной для окупаемости затрат.
В Директе нам нужна конверсия в подписку на уровне минимум 10 — 12%. Тогда при цене клика, скажем 3 — 5 рублей, мы будем получать одного подписчика по цене 30 — 40 рублей за штуку. Чтобы этого добиться, надо обязательно использовать короткие посадочные страницы, на которых вы предлагаете людям подписаться в обмен, например, на ваш бесплатный информационный продукт.
Такие заглушки дадут вам нужный уровень конверсии, потому что с них нельзя никуда уйти, на них нет никаких посторонних ссылок. Человек либо подпишется, либо уйдет. Другого выбора у него нет. И 10-12% подписываются.
Но в любом случае, с этих новых подписчиков надо как-то зарабатывать. Вопрос — как?
Что и как продавать в рассылке
В этом мире деньги «появляются» только когда кто-то кому-то что-то продает. А рассылка — это очень удобный инструмент продаж. Вам надо только определиться с продуктом. Вы можете продавать свои продукты или чужие. Или просто продавать рекламу в вашей рассылке.
Самый доходный вариант — это, конечно, продажа своих собственных продуктов и услуг. Например, вы можете предлагать онлайн консультации по темам, в которых хорошо разбираетесь.
Или устраивать групповые консультации, и тогда у вас уже будут онлайн семинары и курсы. Или вы можете еще добавить проверку практических заданий к вашим онлайн семинарам, и тогда это уже получится настоящий тренинг.
Другими словами, вам совсем необязательно организовывать собственный завод, чтобы у вас была возможность продавать свои личные продукты.
Если вам претит мысль об обучении кого-то чему-то, то можно переупаковать инфопродукты в услуги «под ключ». Вместо того, чтобы, например, обучать людей настраивать контекстную рекламу — вы можете настраивать её самостоятельно. В этом случае вы, во-первых, сможете гордо заявлять, что «я не инфобизнесмен» (только сначала обязательно потренируйтесь делать снисходительно-брезгливое выражение лица перед зеркалом, а то эффект будет не тот).
Во-вторых, вы сможете брать за это больше денег. Да и продавать услуги «под ключ» всегда проще, чем какую-то непонятную информацию. Будет ли у вас от этого выше общий уровень дохода — вопрос открытый. Все-таки на оказание услуг уходит много времени и сил. Но тут уже каждый выбирает сам, что ему больше нравится.
Сколько можно заработать на рассылке
Логично, что чем больше у вас подписчиков в подписной базе, тем больше вы сможете заработать. Но сколько все-таки надо набрать подписчиков, чтобы зарабатывать на email рассылке, скажем, честный «полтинник» в месяц?
По своему опыту скажу вам, что подписная база подписной базе рознь. Одно дело, если у вас есть сайт, который раскручен в поисковиках, и вы набираете горячую аудиторию прямо со страниц своего ресурса, куда они пришли целенаправленно. И совсем другое дело, если вы набираете подписную базу с обычной платной рекламы. Например — с таргетированной рекламы вконтакте.
Поверьте, вы можете хоть убиться об стену, но во втором случае ваши доходы всегда будут ниже. очень многое решает.
Кроме того, важно учитывать, сколько лет вашей подписной базе. Тут есть два противодействующих фактора. Первый — чем дольше люди находятся в вашем подписном листе, тем, скорее всего, у них ниже заинтересованность в теме. За полгода-год они могли найти ответы на свои вопросы в других местах, или проблема просто перестала быть для них актуальной.
Вы тоже можете им надоесть как автор, и они найдут кого-нибудь поинтереснее. Но с другой стороны, «выдержанная» база всегда лучше, чем набранная только вчера. Людям всегда надо дать некоторое время на то, чтобы они к вам привыкли и прониклись к вам доверием.
В каждом из нас есть встроенный предохранитель — ничего не покупать, даже если внешне все выглядит классно и убедительно, пока мы не познакомимся с этим человеком немного поближе. Рассчитывать только на тех, у кого «предохранители полетели» — не самый верный стратегический ход. Вам с ними потом еще работать.
Лично я пробовал вести рассылку и с продажами «в лоб» по холодному рекламному трафику, и с долгим выстраиванием отношений с подписной базой, собранной с SEO трафика на сайты, и смешанные варианты. И тут я вам скажу, каких показателей удалось достичь лично мне.
По крайней мере, это честные цифры. А все, что вам рассказывают на продающих страницах различных гуру по заработку в интернете, можете спокойно делить на два.
Итак, вот цифры заработка с нескольких моих емейл рассылок. По ним, думаю, вы сможете понять общую примерную картину. Сразу скажу, что я занимаюсь продажами только своих продуктов, а также продуктов своих тренеров.
Рассылка #1 — емейлы собираются с поискового трафика на сайте (в названии рассылки даже специально поставил «seo», чтобы не забыть, откуда шел трафик). Трафика там мало, поэтому и подписчиков не так много (зато все целевые). Продукты продавались автоматической серией писем. Также я по этой базе делал два — три запуска различных тренингов за год. Да, кстати, это показаны цифры за прошлый год (12 месяцев).
Как видите, при хорошем поисковом трафике, за год, вы вполне можете получить около 400 рублей дохода с каждого емейла в вашей подписной базе.
Наберите хотя бы 2000 емейлов в базу, и заработаете 800 тысяч рублей. Много это или мало — решайте сами. Но это даже больше, чем «честный полтинник», про который мы говорили выше.
К тому же, таких автоматических воронок вы можете сделать не одну, а несколько. Они же автоматические =)
Если смотреть по конверсиям, то моими клиентами стали 12,3% от тех, кто подписался на мою рассылку, со средним чеком 2968 рублей. Уверяю вас, это далеко не самые худшие цифры на рынке.
А вот другая воронка, по которой я продавал те же самые продукты, с той же самой автоматической серии писем. Единственная разница — емейлы я набирал не с сайта, а с рекламы в яндекс-директ (в названии воронки — «PPC», что означает «Pay Per Click» — то есть контекстная реклама с оплатой за клик).
Как видите, тут результат получился немного ниже — всего 8,1% в покупку и 218 рублей дохода с одного входящего емейла. К тому же, за рекламу на яндекс-директе надо платить. Стоимость одного емейла у меня получалась в районе 40-50 рублей. То есть чистый доход составил в районе 190 рублей с одного емейла за год (а еще надо вычесть разные комиссии, налоги, оплату сервисов).
Но вариант с яндекс-директом получается все равно выгодным. Как-нибудь покажу вам результаты по той же рассылке, но собранной с таргета вконтакте. Там вообще слезы. Поэтому рекомендую учитывать , прежде чем делить шкуру не настроенной емейл рассылки.
Это то, что касается продажи своих товаров и услуг через емейл рассылки. Если у вас таковых нет, то присмотрите 2-3 хорошие партнерские программы и зарабатывайте на комиссиях с их продаж. Или просто предлагайте рекламу в своей рассылке. Но чтобы у вас покупали рекламу, у вас должно быть уже достаточно много активных подписчиков.
Надеюсь, эта небольшая инструкция была вам полезна. И последний мой вам совет — начинайте вести свою рассылку прямо сейчас. Иначе через год вы будете жалеть о том, что не начали сегодня.
Не забудьте скачать мою книгу . Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет =)
До скорого!
Данной услугой пользуются различные сайты, магазины, хайпы и прочие проекты, у которых есть своя база клиентов, но нет возможности сделать саму рассылку (так же вы можете предоставлять услуги по сбору валидных баз)
Так же данная услуга может заинтересовать арбитражников и рекламщиков, которые хотят проверить связку, но не хотят время и деньги на софты, прокси, аккаунты и прочие расходники.
(К слову, я тоже несколько раз пользовался подобными услугами)
Сразу скажу, что это долгоиграющая тема, которая, ко всему прочему, ещё и требует вложений, однако, на дистанции это всё окупится в сотни раз
Начну по порядку.
Сколько на этом можно заработать?
Как видите, за 1000 сообщений вы сможете брать по 800-900 рублей. То есть даже если ваш объём будет всего 1000 сообщений в день, вы сможете заработать за месяц работы 27 000 рублей
Рассчитаем необходимые затраты на рассылку 1000 сообщений в сутки:
1) Софт — не имеет значения сколько вы будете рассылать сообщений, софт вам нужен в любом случае. В перспективе вам нужен будет зенопостер+хороший шаблон, но на первоначальном этапе подойдёт любой качественный софт.
На софт в месяц у нас уйдёт до 2000 рублей, в зависимости от того, какую соц. сеть мы выберем для работы (я рассматриваю на примере ВК)
Аккаунты можно как зарегистрировать самому, так и купить уже готовые.
В первом случае каждый номер на сервисе смс активации обойдётся нам примерно в 12 рублей (12х50=600 рублей)
Готовые аккаунты стоят примерно по 25 рублей (25х50=1225 рублей)
Для ровного счёта возьмём 1300 рублей. Эта сумма уйдёт на аккаунты.
3) Прокси — это то, на чём явно не стоит экономить (в плане качества). Лучше купить хорошие индивидуальные прокси и повесить на них по 3-5 аккаунтов, чем брать расшаренные, на которых может крутиться всё что угодно в любых количествах (только аккаунты потеряете). Хорошие ipv4 прокси стоят по 50-70 рублей в месяц за штуку. Возьмём среднее значение в 60 рублей. Если будем вешать по 3-5 аккаунтов на каждую прокси, то понадобится 600-1000 рублей на прокси
4) Ключ антикапчи — это копейки. Закинув 50 рублей на баланс сможете пользоваться месяц или больше. Однако он будет необходим.
5) Дедик — по желанию, если не хотите грузить свой пк софтом и вечной работой (либо нет возможности) По цене это 500-600 рублей в месяц, включим его в затраты.
Итого, затраты на месяц работы составят ~5000 РУБЛЕЙ
Вычтем эту сумму из наших заработанных 27 000 и узнаем чистую прибыль.
Почти половина затрат — софт. Поэтому при рассылке 2000 сообщений ежедневно затраты будут не 10 000 , а всего ±7000
Где искать клиентов?
Существует огромное кол-во источников, которые подойдут для поиска клиентуры, однако я рассмотрю на примере вк (коль мы с ним будем работать)
Наша аудитория это те, кто занимается интернет маркетингом и имеет собственные проекты. (короче все, кому нужен трафик)
Советую парсить сообщества СММщиков, арбитражников, админов различных хайпов, владельцев интернет магазинов и так далее. Всем этим людям будут интересны подобные услуги.
Так же не стоит забывать про тематические форумы типа Зисмо,вебмастер, (различные теневые форумы) и прочее. Для теста делал рассылку по арбитражникам (в сообщении указывал телеграмм, цены и то, что смогу сделать рассылку 100 сообщений бесплатно для теста) Из 300 отправленных сообщений заинтересовалось 6 человек (по сути потенциальные клиенты)
Вот собственно всё. Данный бизнес можно достаточно легко масштабировать и в будущем делегировать на наёмных рабочих. Услуга хорошо востребована и пользуется спросом. Также вы можете работать арбитражником и лить на какой-то либо оффер. Всё в ваших руках)
The Daily Dot разместил статью о спамер Стиве, который за короткий промежуток в Pinterest, достиг ежедневного дохода в 1 тысячи долларов в день, и это не предел.
Для достижения цели используется спамботы зарегистрированных в Pinterest и аккаунты партнёрских программ Amazon.
Стив имеет множество ботов, которые крепят к доске тысячи изображений предметов одежды и обуви и взаимно «лайкают» картинки друг друга, чтобы рос индекс популярности этих изображений — тогда их увидят реальные люди.
Все подставные аккаунты содержат партнёрские ссылки магазина Amazon. Когда кто-то кликает на изображение в Pinterest, попадает по ссылке на сайт Amazon и покупает там этот или другой товар — Стиву капает копеечка.
Стив говорит, что, на данный момент, лишь один из множества его спамботов был забанен сервисом. Спамер прекрасно отдаёт себе отчёт, что его «бизнес» может закончиться в любой день, однако пока он наблюдает лишь рост доходов.
Возможность делать деньги в Pinterest Стив увидел после того, как компания отказалась от скрипта Skimlinks, который она ранее использовала, чтобы заменять партнёрские ссылки пользователей своими.
Такая «теневая» практика вызывала массовую критику, и Бен Сильберманн прекратил её применение. С тех пор Pinterest пока не предпринимал попыток монетизации, зато открыл такую возможность для отдельно взятых любителей быстрых «чёрных» заработков в Интернете.
Ранее Стив подобным образом наживался на Twitter и Facebook, однако, по его словам, сегодня именно Pinterest для этого подходит как нельзя лучше:
Хотя Стив опередил всех недели на три, он говорит, что сейчас в Pinterest активно орудуют и другие спамеры, и что это ещё только начало — скоро ботов будет ещё больше.
Несмотря на то, что на словах регистрация в Pinterest возможна только по приглашениям, Стив убеждает, что на практике создание новых аккаунтов не вызывает никаких проблем:
Поверьте, Pinterest регистрирует не только по приглашениям. Это просто маркетинговый трюк, чтобы заинтересовать людей. Не хочу никого оскорблять, но женщины всегда падки на такие штуки.
Журналисты спросили Стива и о том, не стыдно ли ему перед другими пользователями, которые «лайкают» и «репинят» контент, рассылаемый его спамботами. На это спамер ответил, что он никак не обманывает реальных пользователей, не вредит им и не наживается на них лично.
Наоборот — если контент людям нравится, то какая разница, кто его рассылает? Возможно, без Стива кто-то бы не смог найти именно то, что ему нужно.
Сколько на этом можно заработать?
Как видите, за 1000 сообщений вы сможете брать по 800-900 рублей. То есть даже если ваш объём будет всего 1000 сообщений в день, вы сможете заработать за месяц работы 27 000 рублей
1) Софт – не имеет значения сколько вы будете рассылать сообщений, софт вам нужен в любом случае. В перспективе вам нужен будет зенопостер+хороший шаблон, но на первоначальном этапе подойдёт любой качественный софт. Я уже долгое время работаю с TVIGI.COM так как софт постоянно обновляется и в нём есть весь необходимый функционал. (К слову, и стоит он не так дорого).
На софт в месяц у нас уйдёт до 2200 рублей, в зависимости от того, какую соц. сеть мы выберем для работы (я рассматриваю на примере ВК).
2) Аккаунты – если мы говорим о рассылке личных сообщений, то в ВК это 20 в день на один аккаунт (людям, которых нет в списке ваших друзей). Для того, чтобы отправлять 1000 сообщений ежедневно нам понадобится 50 аккаунтов.
Аккаунты можно как зарегистрировать самому, так и купить уже готовые.
В первом случае каждый номер на сервисе СМС активации обойдётся нам примерно в 12 рублей (12х50=600 рублей). Более 90 сервисов виртуальных номеров телефона – выбирай любой!
Готовые аккаунты стоят примерно по 25 рублей (25х50=1225 рублей). Купить готовые аккаунты можно тут – djekxa.ru .
Для ровного счёта возьмём 1300 рублей. Эта сумма уйдёт на аккаунты.
3) Прокси – это то, на чём явно не стоит экономить (в плане качества). Лучше купить хорошие индивидуальные прокси и повесить на них по 3-5 аккаунтов, чем брать расшареные, на которых может крутиться всё что угодно в любых количествах (только аккаунты потеряете). Хорошие ipv4 прокси стоят примерно 70 рублей в месяц за штуку. Если будем вешать по 3-5 аккаунтов на каждую прокси, то понадобится 700-1200 рублей на прокси. Купить прокси можно . Купон на скидку: ke9088q543 .
5) Дедик (удаленный сервер) – по желанию, если не хотите грузить свой пк софтом и вечной работой (либо нет возможности). По цене это 500-600 рублей в месяц, включим его в затраты.
Сам пользуюсь виртуальной машиной от Amazon – бесплатно в теченее года. Но про это расписано в статье ниже.
В сфере своей деятельности часто приходится использовать удаленный сервер (компьютер) для того чтобы автоматизировать некоторые задачи, поместить их в “облако”, сделать так чтобы они работали даже когда мой ноут отключен. Например можно запустить какого нибудь бота или программу по масфолловингу в Instagram, либо бота по добыче крипты… вообщем много чего можно сделать и если ты искал бесплатный дедик – ты попал по нужному адресу.
Итого, затраты на месяц работы составят ~5500 РУБЛЕЙ
Вычтем эту сумму из наших заработанных 27 000 и узнаем чистую прибыль.
Почти половина затрат – софт. Поэтому при рассылке 2000 сообщений ежедневно затраты будут не 11 000 , а всего ±7000.
Где искать клиентов?
Существует огромное кол-во источников, которые подойдут для поиска клиентуры, однако я рассмотрю на примере ВК (раз мы с ним будем работать).
Наша аудитория это те, кто занимается интернет маркетингом и имеет собственные проекты (короче все, кому нужен трафик).
Советую парсить сообщества СММщиков, арбитражников, админов различных хайпов, владельцев интернет магазинов и так далее. Всем этим людям будут интересны подобные услуги.
Так же не стоит забывать про тематические форумы типа Зисмо, вебмастер, (различные теневые форумы) и прочее. Для теста делал рассылку по арбитражникам (в сообщении указывал телеграмм, цены и то, что смогу сделать рассылку 100 сообщений бесплатно для теста) Из 300 отправленных сообщений заинтересовалось 6 человек (по сути потенциальные клиенты).
