Методы изучения затрат рабочего времени исполнителя. Основные методы исследования затрат рабочего времени

Методы изучения затрат рабочего времени - это способы получения информации об использовании фонда рабочего времени, рациональности выполнения производственной операции с целью повышения производительности труда. Данные способы позволяют получить информацию, необходимую для решения задач по проектированию организации труда и его нормирования.

Выбор конкретного метода изучения затрат рабочего времени зависит от содержания производственного процесса (механический или физико-химический), степени механизации труда рабочего, типа производства, формы организации труда на рабочем месте (индивидуальная, бригадная, многостаночная), периодичности повторения и длительности цикла производственного процесса (циклические, периодические и непрерывные процессы). Основные методы изучения затрат рабочего времени - хронометраж, фотография рабочего дня и фотохронометраж. Их наиболее распространенные разновидности приведены в табл. 15.1.

Хронометраж. Хронометраж - это изучение операции путем наблюдения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных элементов, повторяющихся при изготовлении каждой единицы продукции. Он проводится с целью определения норм времени на отдельные операции, разработки нормативов времени, выявления и изучения новых приемов и методов работы, причин невыполнения установленных норм. По объектам наблюдения хронометраж подразделяется на индивидуальный, бригадный и хронометраж многостаночника.

Проведение хронометража включает следующие этапы: подготовка к хронометражным наблюдениям, собственно хронометраж, обработка и анализ данных наблюдений и разработка мероприятий по устранению выявленных потерь. При подготовке к хронометражным наблюдениям необходимо:

• 1) ознакомиться с организационно-техническими условиями производства, обратив особое внимание на факты, определяющие уровень производительности труда рабочего при выполнении данной операции;
• 2) разделить операцию на элементы и установить фиксажные точки - резко выраженные по звуковому или зрительному восприятию моменты начала или окончания элементов операции;
• 3) разъяснить рабочему цели и задачи проводимого хронометража.

Собственно хронометраж - это наблюдение и замеры продолжительности выполнения отдельных элементов операции. В зависимости от целей хронометраж может быть осуществлен методом отдельных отсчетов или по текущему времени. Результаты наблюдений заносятся на специальный бланк (хронокарту ). При хронометраже методом отдельных отсчетов в процессе наблюдения получается ряд значений показателя продолжительности выполнения данного элемента операции, т.е. хроноряд. Для получения

Разновидности хронометража и фотографии рабочего дня

Хронометраж				Фотография рабочего дня
Метод наблюдения	Объект наблюдения	Форма записи результатов	Способ наблюдения	Метод наблюдения	Объект наблюдения	Форма записи результатов	Способ наблюдения
Сплошной	Индивидуальный	Цифровая	Визуальный	Сплошной (непрерывный)	Индивидуальный	Цифровая	Визуальный
		Графическая
Выборочный	Бригадный	Фото- и киносъемка		Периодический	Групповой	Индексная	С помощью приборов
		Осцилло- графичес- кая запись, комбинированная	С помощью приборов			Графическая
Цикловой	Многостаночника			Выборочный моментальных	Бригадный Маршрутный	Комбинированная	фотография

хронорядов при хронометраже по текущему времени необходимо из каждого последующего текущего времени вычесть смежное с ним предыдущее время.

Обработка и анализ хронометражных наблюдений предполагают выполнение следующих работ:

• 1) исключение из хронорядов ошибочных замеров, которые были отмечены наблюдениями;
• 2) проверка качества хронорядов путем вычисления коэффициента устойчивости и необходимого числа наблюдений;
• 3) расчет средней величины продолжительности выполнения каждого элемента операции при условии устойчивости хронорядов.

Качество и точность хронометража зависят от коэффициентов устойчивости хроноряда и от числа необходимых наблюдений, максимально допустимые величины которых, по данным НИИ- труда, приведены соответственно в табл. 15.2 и 15.3.

Фактический коэффициент устойчивости (^ уст.ф) хроноряда рассчитывается по формуле

где Г тах и Г т1п - соответственно максимальная и минимальная продолжительность выполнения данного элемента операции.

Хроноряд считается устойчивым при условии, что Л" уст ф К устн - нормативный коэффициент устойчивости.

Т аблица 15.2

Максимально допустимые величины коэффициента устойчивости хроноряда

Продолжительность изучаемого элемента операции, с	Коэффициент устойчивости
	при машинной работе	при машинноручной работе	при ручной работе
Массовое производство:
Крупносерийное производство:
Серийное производство:
Мелкосерийное производство

Т аблица 15.3

Число необходимых наблюдений при хронометраже

Характер работы в зависимости	Длительность элементов операции	Число качественных операций при длительности операции, мин
от участия в ней рабочего					свыше 10
Активное наблюдение за работой машины,
аппарата или работа на потоке с установленным ритмом
Машино-ручная работа
Ручная работа

По методике НИИтруда допустимая точность хронометражных наблюдений зависит от типа производства и устанавливается в следующих пределах: массовое производство - 3-5%; крупносерийное - 5-8%; серийное - 8-10%; мелкосерийное и единичное - 10-20%. Точность хронометража зависит от числа наблюдений. Необходимое число наблюдений элементов операции в зависимости от ее длительности и характера работы определяется по методике НИИтруда (см. табл. 15.3).

Средняя (нормативная) продолжительность выполнения каждого элемента операции (х), выводимая из устойчивого хроноряда, определяется по формуле

где - сумма всех величин продолжительности выполнения

элементов для данного устойчивого хроноряда; п - число качественных наблюдений, принятых после исключения из хроноряда ошибочных замеров.

Анализ данных хронометража заканчивается разработкой предложений по изменению содержания и структуры выполняемой операции и обобщением материалов хронометражных исследований для установления норм времени или расчетных величин продолжительности выполнения повторяющихся элементов работы (нормативов времени ).

Фотография рабочего дня. Фотография рабочего дня изучает и фиксирует все затраты рабочего времени, которые возникают на рабочем месте в течение смены или части смены. Существует два вида фотографирования рабочего дня: выполняемое самим исполнителем работ (самофотографирование) или нормировщиком, мастером или технологом. Фотографирование рабочего дня одинаково применимо как к рабочим, так и к служащим, руководителям и специалистам и имеет несколько разновидностей: индивидуальное, бригадное, групповое, маршрутное, фотографирование рабочего дня многостаночников.

Индивидуальное фотографирование рабочего дня применяется в тех случаях, когда необходимо изучить затраты рабочего времени одного конкретного исполнителя работ. То же самое назначение имеет фотографирование рабочего дня многостаночника, которое используется также для получения данных, позволяющих рассчитать норму обслуживания оборудования одним рабочим при рациональной его загрузке и бесперебойной работе машин, обслуживаемых им.

Маршрутное фотографирование служит для изучения затрат рабочего времени группы исполнителей, объединенных выполняемой работой, но расположенных на разных производственных участках, путем их обхода или для изучения затрат времени рабочих и механизмов, находящихся в движении.

Наиболее широко на предприятиях распространено групповое и бригадное фотографирование рабочего дня. Оно позволяет изучать использование рабочего времени исполнителями, объединенными в производственные бригады или работающими на одном участке производственной площади.

Фотографирование рабочего дня состоит из четырех частей: подготовки к наблюдению, непосредственного наблюдения, обработки и анализа данных наблюдений, разработки мероприятий по устранению потерь рабочего времени. Подготовка к наблюдению заключается в подробном описании самой работы, применяемого оборудования, материалов, организации рабочего места, а также сборе сведений о рабочем как исполнителе работы (стаж, квалификация, средний процент выполнения норм и т.п.).

Непосредственные наблюдения состоят в фиксации того, что происходит на рабочем месте или группе рабочих мест, и в изменении соответствующих затрат рабочего времени. В процессе фотографирования рабочего дня результаты наблюдений заносятся в специальную фотокарту в виде текста, индекса или линии на графике. При самофотографировании процесс наблюдения состоит в том, что исполнитель работ сам записывает в специальную карточку размеры потерь рабочего времени с указанием причин, их вызывающих.

При обработке и анализе данных наблюдений определяется продолжительность каждого вида затрат времени путем вычитания из значения текущего времени по данному виду затрат предыдущего. Сумма всех значений затрат времени должна быть равна продолжительности наблюдения. После определения продолжительности каждого вида затрат времени им дается буквенное обозначение. Затем составляется сводка одноименных затрат времени, а на основании сводки - фактический баланс рабочего времени (рабочего дня, смены) (табл. 15.4).

Т аблица 15.4

Фактический баланс рабочего времени

Затраты времени	Обозначение	Продолжительность
Подготовительно-заключительная работа
Оперативная работа
В том числе:
основная работа
вспомогательная работа
Обслуживание рабочего места
Отдых и личные надобности
Простои по организационно-техническим причинам
Потери рабочего времени в связи с нарушениями трудовой дисциплины
Итоги по балансу

Для расчета нормативного баланса рабочего времени используются нормативы времени на подготовительно-заключительные операции, обслуживание рабочего места, отдых и личные надобности, утвержденные для данного вида работ. Затем определяется нормативное оперативное время (ОП норм) и составляется нормативный баланс рабочего времени (рабочего дня, смены). Фактический и нормативный балансы рабочего времени позволяют делать определенные выводы о фактическом использовании рабочего дня и возможности увеличения производительности труда за счет выявления потерь (табл. 15.5).

Максимально возможное повышение производительности труда при устранении всех потерь и лишних затрат рабочего времени (П пт) рассчитывается по формуле

где Г оп н - нормативное оперативное время; Г оп ф - фактическое оперативное время.

Т аблица 15.5

Фактический и нормативный балансы рабочего времени

Индекс	Наименование затрат времени	Факти ческие затраты	Норма тивные затраты	Затраты, подлежащие сокращению,
	Подготовительнозаключительное время
	Оперативное время
	Обслуживание рабочего места
	Перерывы по организационнотехническим причинам
	Перерывы из-за нарушений трудовой дисциплины
	Перерывы на отдых и личные надобности
	Сменное время

На основе полученной информации разрабатываются организационно-технические мероприятия, направленные на устранение причин, вызывающих потери и необоснованные затраты рабочего времени.

Для изучения использования рабочего времени и его потерь широко применяется фотография методом моментальных наблюдений. Метод моментальных наблюдений - это статистический способ получения средних данных о фактической загруженности рабочих и оборудования; он используется для изучения затрат рабочего времени и степени использования оборудования по времени его работы. При помощи моментальных наблюдений изучаются также потери рабочего времени служащими, руководителями и специалистами.

Моментальные наблюдения осуществляются в процессе обхода. Наблюдатель, следуя по определенному маршруту, фиксирует в наблюдательном листе в виде точки, линии или индекса то, что происходит на данном рабочем месте в момент его посещения. При проведении моментальных наблюдений большое значение имеет их объем, т. е. число человеко-моментов, которое необходимо зафиксировать. Для определения необходимого объема наблюдений рекомендуются формулы, выведенные на основе математической статистики.

Еще одним методом изучения затрат рабочего времени является фотохронометраж - комбинированное изучение операции, когда одновременно в одном измерении проводятся и фотография рабочего дня, и хронометраж.

Изучение затрат рабочего времени проводится непосредственно на рабочих местах с целью совершенствования организации труда и производства, разработки норм и нормативов аналитически – исследовательским методом.

Наблюдения для изучения затрат рабочего времени и времени использования оборудования различаются по видам, методам и способам их проведения, а также по способам регистрации и формам записи результатов.

В зависимости от цели изучения затрат рабочего времени различают виды наблюдений:

Фотография использования времени;

Хронометраж;

Фотохронометраж.

Наблюдения могут проводиться методом непосредственных замеров или методом моментных наблюдений.

Метод непосредственных замеров предполагает измерение длительности затрат времени. Метод моментных наблюдений предполагает регистрацию количества моментов осуществления того или иного вида затрат рабочего времени и определение на основе этих данных удельного веса и абсолютного значения отдельных элементов затрат в общих затратах за время наблюдения.

Метод непосредственных замеров времени в зависимости от способа их осуществления имеет три разновидности: сплошной, выборочный и цикловой.

По способу проведения наблюдения и регистрации полученных результатов, по применяемой технике изучение затрат рабочего времени может быть трех видов:

Визуальным (наблюдатель вручную регистрирует результаты по показаниям приборов времени, а также счетчиков количества случаев (моментов) осуществления затрат времени);

Автоматическим (наблюдение ведется с помощью технических средств без участия наблюдателя);

Комбинированным (регистрация результатов наблюдения осуществляется при участии наблюдателя и с применением технических средств).

Результаты наблюдений могут фиксироваться с помощью различных форм записи: цифровой, индексной, графической, комбинированной, а также видеоизображением не только объекта наблюдения, но и всей рабочей обстановки.

С помощью непосредственных замеров времени могут производиться все виды наблюдений (фотография использования времени, хронометраж, фотохронометраж, а также все разновидности этих наблюдений).

К недостаткам метода непосредственных замеров времени (сплошных наблюдений), ограничивающим область его применения, относится:

Большая длительность и трудоемкость проведения наблюдений и обработки полученных результатов;

Невозможность одному человеку наблюдать за большими группами рабочих.

К недостаткам метода моментных наблюдений относится то, что при использовании данного метода получаются только средние величины затрат рабочего времени на большое количество работников.

Фотография использования времени .

В зависимости от объектов наблюдения фотография использования времени имеет три разновидности: фотография рабочего времени; фотография использования оборудования; фотография производственного процесса.

В зависимости от формы организации труда на изучаемых рабочих местах и числа объектов наблюдения, фотография может быть индивидуальной или бригадной (многостаночника).

Если фотографию рабочего времени осуществляет сам исполнитель работы, она называется самофотографией.

Фотография рабочего времени (ФРВ) – вид наблюдения, при котором замеряют все, без исключения, затраты времени, осуществляемые исполнителем (исполнителями) за определенный период работы (несколько смен, смену или ее часть).

ФРВ проводится с целью:

Выявления недостатков в организации труда и производства, приводящих к прямым потерям или нерациональным затратам рабочего времени, и разработки на этой основе организационно – технических мероприятий по устранению выявленных недостатков;

Изучения, обобщения и распространения передового производственного опыта по использованию рабочего времени;

Получения исходных данных для разработки трудовых нормативов (норм: времени, выработки, численности, обслуживания);

Выявления причин невыполнения или значительного перевыполнения норм выработки (времени) работниками.

Проведение ФРВ, как и других видов наблюдений, состоит из четырех основных этапов:

Подготовка к наблюдению;

Проведение наблюдения;

С целью получения более достоверных результатов, рекомендуется проводить ФРВ методом сплошных наблюдений не менее 3-х рабочих смен.

Метод моментных наблюдений – вид изучения затрат рабочего времени, при котором исследователь, обходя рабочие места по определенному маршруту, с помощью индексов фиксирует действия рабочих. При этом регистрируются не затраты времени, а число повторений различных категорий затрат. Этот метод применяется при изучении использования рабочего времени большой группы рабочих (бригад, участков, цехов и т.д.).

Чем большее количество моментов будет зарегистрировано, тем более достоверными будут результаты ФРВ.

Фотография производственного процесса – проводится с целью изучения затрат рабочего времени исполнителя и времени использования оборудования в их взаимосвязи. При этом наблюдения фиксируются на двух бланках (на бланке индивидуальной ФРВ исполнителя и на бланке фотографии времени использования оборудования) и затем обрабатываются совместно. Фотография производственного процесса может проводиться методом сплошных наблюдений или методом моментных наблюдений.

Если ФРВ проводится с целью выявления потерь рабочего времени, а также простоев оборудования, то лучше применять метод моментных наблюдений.

Самофотография – проводится самим работником, при этом выявляются и фиксируются только потери рабочего времени, отмечаются причины их возникновения и указываются пути их устранения.

Хронометраж – такой вид наблюдений, при котором изучаются циклически повторяющиеся элементы оперативной работы (операций), а также отдельные элементы подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места.

Целью хронометража является:

Установление норм времени и получение данных для разработки нормативов времени;

Изучение и внедрение передовых приемов и методов труда;

Проверка качества действующих норм;

Выявления причин невыполнения или значительного перевыполнения норм выработки (времени) работниками;

Совершенствование организации трудового процесса на рабочем месте.

Фотохронометраж (фотоучет) – комбинированный метод изучения затрат времени сочетающий в себе методы фотографии и хронометража. При этом все действия рабочего фиксируются методом фотографии, а действия рабочего, составляющие непосредственно трудовую операцию фиксируются методом хронометража. Фотохронометраж применяется для тех же целей, что фотография и хронометраж.

2.5.1 Проведение индивидуальной фотографии рабочего времени

методом сплошных наблюдений

При индивидуальной фотографии рабочего времени (ФРВ) предметом изучения, как правило, являются затраты рабочего времени одного рабочего, работающего на одном рабочем месте.

Проведение индивидуальной фотографии рабочего времени состоит из четырех основных этапов:

Подготовка к наблюдению;

Проведение наблюдения;

Обработка данных наблюдения;

Анализ результатов и подготовка предложений по устранению выявленных недостатков, совершенствованию организации производства или установлению нормативов и норм труда.

При подготовке к проведению наблюдения изучается технологический процесс, выполняемый одним рабочим, затраты рабочего времени которого являются предметом изучения, организация труда на рабочем месте, порядок обслуживания рабочего места, технические характеристики, режимы работы и состояние оборудования. Перед началом наблюдения в наблюдательную карту заносятся общие сведения об оборудовании и рабочем.

Наблюдение и измерение ведется по текущему времени. В наблюдательном листе указываются все действия исполнителя и перерывы в работе в том порядке, в каком они происходят фактически, с одновременной фиксацией текущего времени окончания каждого вида затрат рабочего времени.

Для получения результатов с высокой степенью достоверности, рекомендуется проводить от 3 до 6 ФРВ в начале, середине и в конце рабочей недели.

Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени составляется по форме приведенной в таблице 2.1.

	Таблица 2.1-	Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени.
Что наблюдали	Текущее время, час. мин	Перекры-ваемое время, мин.	Продол-житель-ность, мин.	Индекс катего-рии затрат времени	Приме-чание
Начало смены
1.
2.
Обеденный перерыв
15.
16.
Окончание смены
Итого:			*
За смену изготовлено - ____ ед. продукции
* Продолжительность должна соответствовать длительности рабочей смены.

Обработка фотографии рабочего времени начинается с вычисления продолжительности затрат рабочего времени по каждой из отмеченных категорий его затрат, путем вычитания из текущего времени каждого последующего замера, текущего времени предыдущего замера. Затем, производится индексация затрат рабочего времени, в соответствии с принятой классификацией (например, в соответствии с «Классификацией затрат рабочего времени исполнителя работ» приведенной в приложении А.).

Дальнейшая обработка состоит в составлении сводки одноименных затрат рабочего времени, как приведено в таблице 2.2.

Затем составляется баланс рабочего времени. При составлении проектных затрат времени, исключаются все потери времени, вызванные: недостатками в организации производства и техническими причинами, случайной работой и нарушениями трудовой дисциплины и т.д.

Баланс затрат рабочего времени приведен в таблице 2.3.

При анализе затрат рабочего времени исполнителя работы, устанавливаются нормируемые и ненормируемые затраты рабочего времени, изучаются причины, вызывающие нерациональные и лишние затраты времени, разрабатываются мероприятия по их устранению.

По данным баланса затрат рабочего времени определяется возможный

прирост сменной производительности труда, в случае устранения всех потерь рабочего времени:

ΔР = (Топ.пр – Топ.ф) × 100 / Топ.ф, (2.11)

где Топ.ф – фактические затраты оперативного времени;

Топ.пр – проектные затраты оперативного времени.

2.5.2 Проведение фотографии рабочего времени методом моментных

наблюдений

Метод моментных наблюдений применяется при изучении использования рабочего времени больших групп работников (бригад, участков, цехов и т.д.) и представляет собой вид изучения затрат рабочего времени, при котором исследователь, обходя рабочие места по определенному маршруту, с помощью индексов фиксирует действия работников. При этом регистрируются не затраты времени, а число повторений различных категорий затрат.

Кроме обычной подготовки к ФРВ, в подготовительном периоде намечается маршрут обхода и точки фиксации затрат рабочего времени работников, или работы и простоев оборудования – фиксажные пункты.

Наблюдательный лист подготавливается до начала наблюдения, в нем указывается: количество работников (фамилии), за деятельностью которых проводится наблюдение и текущее время через установленные интервалы.

Интервалы обходов выбираются так, чтобы они не обладали какой-либо закономерностью относительно цикла производства и носили характер случайной выборки. Эти интервалы (время начала обхода рабочих мест) могут определяться с помощью математических таблиц случайных чисел, которые обеспечивают независимость определения момента начала обхода от воли и желания наблюдателя. Этот вид наблюдения требует определенной подготовки, которая заключается в следующем:

Определяется необходимое число фиксируемых моментов М;

Определяется длина маршрута обхода рабочих мест (S ОБХ);

Определяется число моментов наблюдаемых за один обход (m O);

Рассчитывается продолжительность одного обхода (Т ОБХ);

Рассчитывается число моментов фиксируемых за одну рабочую смену (m СМ);

Определяется количество смен необходимых для наблюдения (n СМ).

Количество моментов (наблюдений), обеспечивающих достаточную достоверность результатов, рассчитывается по формуле:

М = К 2 х (1 – d) × 100 2 / (d × η 2 ОН), (2.12)

где d – удельный вес исследуемой категории затрат рабочего времени в общих затратах за время наблюдений;

К – коэффициент зависящий от заданной вероятности (для крупносерийного производства – 2, для мелкосерийного и единичного – 3);

η ОН – допустимая величина относительной ошибки наблюдения (от 3 до 10 %).

Величина рассчитывается на основании данных наблюдений, которые проводились ранее. Величина η ОН определяется исходя из заданной точности и удельного веса затрат d. При небольшом удельном весе затрат рабочего времени величина η ОН может быть увеличена без существенного снижения точности результатов наблюдения.

Продолжительность одного обхода (Т ОБХ) рассчитывается по формуле:

Т ОБХ = S ОБХ × 0,01 / 0,6 , (2.13)

где S ОБХ - длинна маршрута обхода рабочих мест, м;

0,6 – средняя длинна одного шага, м;

0,01 – средняя продолжительность одного шага, мин.

Число моментов m СМ, фиксируемых за одну смену, определяется по формуле:

m СМ = (Т СМ × К ОБХ) / Т ОБХ, (2.14)

где Т СМ – продолжительность смены, мин.;

К ОБХ – коэффициент, учитывающий несовпадение времени обходов (отклонения), принимается в пределах 0,5 ÷ 0,7 К.

Число рабочих смен n СМ, в течение которых необходимо проводить наблюдение, рассчитывается:

n СМ = М / m СМ, (2.15)

Наблюдения проводятся при обходе рабочих мест по заранее установленному маршруту. Поравнявшись с фиксируемым пунктом, наблюдатель определяет, чем занят рабочий в данный момент, и отмечает результаты в бланке наблюдений. Фиксация числа случаев (моментов) повторения того или иного вида затрат рабочего времени производится условными обозначениями, облегчающими процесс наблюдения. Формы карт зависят от способа проведения наблюдений, их частоты, числа исследуемых элементов, целей исследования и ряда других условий.

Если детализация затрат рабочего времени по исполнителям или времени использования оборудования по машинам не требуется, целесообразно регистрировать моменты наблюдения с помощью точек и линий по каждому виду затрат рабочего времени.

При этом наблюдатель, поравнявшись с фиксажным пунктом, фиксирует, чем занят рабочий в данный момент. Это делается путем нанесения отметок в наблюдательном листе в виде точек и линий. Первые четыре отметки наносятся точками, образующими контур, следующие – линиями по вертикали горизонтали и диагонали. Такой квадрат с диагоналями составляет десять зафиксированных моментов. Далее порядок нанесения отметок повторяется (см. таблицу 2.4)

Таблица 2.4 -	Наблюдательный лист моментной фотографии рабочего времени с системой обозначений точками
Наименование затрат рабочего времени	Отметка о результатах наблюдения	Всего моментов	%
1. Подготовительно-заключительное время, ПЗ	: :…	19	6,3
2. Оперативная работа, ОП	: : …	38	12,6
3. Перерывы технологические, ПТ	: : …	7	2,3
и т.д.
ИТОГО:		300	100
Наблюдал	Михайлов М.М.	Дата	7.10.04

Обработка результатов наблюдения начинается с подсчета количества моментов наблюдений по каждому виду затрат рабочего времени. Затем подсчитывается сумма моментов наблюдений по всем наименованиям затрат времени и определяется доля (в процентах) каждого наименования затрат рабочего времени.

Анализ результатов и разработка организационно-технических мероприятий производятся так же, как и при фотографии рабочего времени проводимой методом сплошных наблюдений.

Когда целью наблюдения является получение не только общих данных о структуре затрат рабочего времени или работы оборудования в целом по бригаде, участку, но и по каждому рабочему или станку, применяют индексную систему обозначений для каждого изучаемого элемента (см. таблицу 2.5).

Таблица 2.5 -	Наблюдательный лист моментной фотографии рабочего времени с индексной системой обозначений
Периодичность	Фамилия рабочего (или № станка)
Час.	Мин.	№ маршрута	Иванов	Петров	Сидоров	и т.д.
Индекс затрат рабочего времени
7	00	1	ПЗ	ПЗ	ОП
7	05
7	20
7	25	2	ПЗ	ОП	ОП
7	40
и т.д.
Дата наблюдения	07.11.04	Наблюдал	Михайлов М.М.

В этом случае обработка результатов моментных наблюдений начинается с составления сводки затрат времени путем суммирования количества записей с одноименным обозначением по каждому рабочему или оборудованию и умножением полученных сумм на величину принятого интервала. Определение каждой категории затрат рабочего времени и составление баланса рабочего времени производится как по отдельным объектам наблюдения так и по бригаде рабочих.

2.5.3 Самофотография рабочего времени

Самофотография рабочего времени проводится самим рабочим. При этом выявляются только потери рабочего времени, отмечаются причины их возникновения и указываются пути их устранения. Этот вид наблюдения эффективен в том случае, если самофотографии проводятся систематически, охватывают большие группы работников и служат основой для разработки мероприятий по улучшению организации производства и труда.

В ходе наблюдения, в карту самофотографии рабочего времени работник записывает причину перерывов в работе, время их начала и окончания, свои предложения по устранению потерь рабочего времени.

Карта самофотографии рабочего времени приведена в таблице 2.6.

Лицевая сторона
Причины потерь рабочего времени	Текущее время	Величина перерыва	Индекс *
Начало	Окончание
1. Ожидание доставки заготовок	8-00	8-12	12
2. Отсутствие электроэнергии	9-20	9-28	8
3. Ожидание дежурного слесаря	11-37	11-47	10
и т.д.
ИТОГО	-	-		-
(Обратная сторона наблюдательного листа)
№ п/п	Предложения по устранению простоев и непроизводительной работы	Ответственный за устранение и срок **
1.	Доставлять заготовки до начала смены
	и т.д.
Подпись работника	Дата
* Графа 5 заполняется при обработке результатов. ** Заполняется вышестоящим руководителем.

Обработка карт наблюдения состоит в систематизации всех записей перерывов в работе по принятой классификации затрат рабочего времени, обобщении внесенных работниками предложений и разработке мероприятий по их устранению.

2.5.4 Проведение хронометража

Проведение хронометража складывается из тех же этапов, что и проведение ФРВ, т.е. из четырех основных этапов:

Подготовка к наблюдению;

Проведение наблюдения;

Обработка данных наблюдения;

Анализ результатов и установление нормативов и норм труда.

Точность замеров времени при проведении хронометражных наблюдений зависит от длительности выполнения изучаемых элементов операции. При длительности элементов операции до 10 с. измерения рекомендуется проводить с точностью до 0,1 с., при длительности до 1 мин. – до 0,2 с., более 1 мин. – до 1 с. Соответственно для проведения хронометража требуется секундомер. Погрешность регистрации затрат времени допускается в пределах до 5 %.

При подготовке к проведению хронометража, проводится ознакомление с операцией, которая подлежит хронометрированию, изучаются ее структура, методы выполнения. Затем операция расчленяется на составляющие ее элементы. Определяются начало и окончание каждого элемента операции, т.е. фиксажные точки. При наблюдении по текущему времени фиксажная точка конца элемента является одновременно начальной точкой последующего элемента. От правильности расчленения операции на элементы и правильности установки фиксажных точек зависит точность результатов хронометража. Элементы операции и фиксажные точки заносятся в хронометражную карту, приведенную в таблице 2.7.

Возможно три способа проведения хронометража: непрерывный, когда замеряются все элементы оперативного времени («по текущему времени»); выборочный – когда замеряются отдельные элементы операции; цикловой – когда исследуются элементы операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать визуальные их замеры без объединения в группы.

Чаще всего используется метод «по текущему времени», т.к. это не требует остановки секундомера и результаты хронометража получаются более точными.

Определяется число замеров, которое необходимо осуществить при одном наблюдении, в соответствии с таблицей 2.8.

Таблица 2.8 -	Необходимое число замеров при одном хронометражном наблюдении
	Характер работы и степень участия в ней рабочего	Длительность элемента работы, с
	до 15	От 15 до 60	свыше 60
	Машинная	8 - 10	8 - 10	5 - 9
	Машинно-ручная	22 - 26	18 - 21	14 - 18
	Ручная	37 - 42	26 -30	21 - 26

На многих предприятиях, проводится оценка темпа работы. Это обусловлено тем, что в период проведения хронометража он иногда существенно отличается от обычного. При этом отклонения могут быть преднамеренными (например, замедление темпа работы при проведении хронометража с целью установления меньшей нормы выработки), или вызванными необычной для рабочего обстановкой.

Замеры времени фиксируются в специальной хронометражной карте, образец которой приведен в приложении Б.

В процессе проведения хронометража наблюдатель должен следить, в какой последовательности рабочий выполняет каждый элемент операции, отмечать время начала и окончания элементов операции, в соответствии с принятыми фиксажными точками. В случае отступления от нормального хода процесса, в графе «дефектные замеры» отмечаются номера элементов и замеров, когда имели место эти отступления. При этом указываются причины отступлений от нормального хода процесса.

После проведения необходимого количества хронометражных замеров выполняется обработка хронометражных наблюдений и расчет времени по элементам операции.

В результате проведения хронометражных замеров и после исключения из них дефектных замеров получается хронометражный ряд.

Хронометражный ряд – ряд, состоящий из длительностей элемента операции, полученных в результате хронометражного наблюдения.

При непрерывном хронометраже, для получения хроноряда по каждому элементу операции из текущего времени выполнения данного элемента операции вычитается время выполнения предыдущего элемента операции.

Затем определяется фактический коэффициент устойчивости хроноряда (отношение максимального значения хроноряда к минимальному) и сравнивается с нормативным. Нормативные значения коэффициентов устойчивости принимаются, как правило, из «Методических основ нормирования труда рабочих в народном хозяйстве» или из любого «Справочника по нормированию труда». Фактическое значение коэффициента устойчивости хроноряда не должно превышать нормативное. В противном случае, наблюдения необходимо повторить.

Нормативные коэффициенты устойчивости хронометражного ряда приведены в таблице 2.9.

Таблица 2.9 -	Нормативные коэффициенты устойчивости хронометражного ряда
	Тип производства на данном рабочем месте и продолжительность элемента работы, с	Нормативный коэффициент устойчивости хронометражного ряда
	при машинной работе	при машинно-ручной работе	при наблюдении за работой оборудова-ния	при ручной работе
	Массовое:
	до 10	1,2	1,5	1,5	2,0
	свыше 10	1,1	1,2	1,3	1,5
	Крупносерийное:
	до 10	1,2	1,6	1,8	2,3
	свыше 10	1,1	1,3	1,5	1,7
	Серийное:
	до 10	1,2	2,0	2,0	2,5
	свыше 10	1,1	1,6	1,8	2,3
	Мелкосерийное и единичное	1,2	2,0	2,5	3,0

Дальнейшая обработка результатов наблюдения состоит в определении средней продолжительности выполнения каждого элемента операции. Она устанавливается как среднеарифметическая величина из всех годных замеров хронометражного ряда. Определяется оперативное время операции в целом.

Пример хронометражной карты, порядок обработки хронометражных рядов и расчет времени по элементам операции приведен в приложении Б.

Сменная норма выработки (Нв), с учетом результатов хронометража, определяется:

Нв = (Тсм – Тпз – Том – Тотл) / tоп; ед./ смену (2.16)

Индексы соответствуют индексам приведенным в таблице классификации затрат рабочего времени (Приложение А).

Методы исследования трудовых процессов могут классифицироваться по ряду признаков: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т.п.

Рабочее время изучается методом непосредственных замеров и методом моментных наблюдений.

Метод непосредственных замеров позволяет наиболее полно изучить процессы труда, получить достоверные данные об их продолжительности в абсолютном выражении, сведения о последовательности выполнения отдельных элементов работы, а также фактических затратах рабочего времени за весь период наблюдения.

Непосредственное измерение рабочего времени производится путем сплошных (непрерывных), выборочных и цикловых замеров.

Сплошные замеры имеют наибольшее распространение во всех типах производства, т.к. дают подробные сведения о фактических затратах рабочего времени, его потерях, их величине и причинах возникновения.

Для изучения отдельных элементов операции применяются выборочные замеры. В частности их используют для определения времени на вспомогательные действия и приемы в условиях многостаночной работы.

Разновидностью выборочных наблюдений являются цикловые замеры, которые используются для изучения и измерения действий небольшой продолжительности, когда время на выполнение действия нельзя определить непосредственно.

Однако главными недостатками метода непосредственных замеров являются большая длительность и трудоемкость проведения наблюдений и обработки полученных данных, а также то, что один наблюдатель может одновременно изучать затраты времени только небольшой группы рабочих.

Сущность метода моментных наблюдений состоит в регистрации и учете количества одноименных затрат в случайно выбранные моменты. Важными достоинствами данного метода являются простота проведения наблюдения, небольшая трудоемкость, получение требуемых сведений в короткие сроки. Один наблюдатель может изучить затраты времени большого числа рабочих. Моментные наблюдения могут проводить не только специальные наблюдатели, но и все инженерно-технические работники.

Недостатками метода моментных наблюдений является получение только средних величин затрат рабочего времени, неполных данных о причинах потерь рабочего времени, а также недостаточное раскрытие структуры затрат рабочего времени.

По причине того, что оба метода страдают субъективностью, перед исследователями стоит задача умело сочетать их для уменьшения трудоемкости и повышения достоверности изучения затрат рабочего времени.

В зависимости от назначения, цели проведения и содержания изучаемых затрат наблюдения подразделяются на: фотографию рабочего времени, хронометраж и фотохронометраж, сущность которых раскрывается в следующих главах.

По способу наблюдений и регистрации результатов различают визуальный, автоматический и дистанционный методы.

При визуальном методе наблюдатель вручную регистрирует результаты по показаниям приборов времени (часов, секундомеров и др.), а также счетчиков количества случаев затрат времени. Основными недостатками этого метода являются: субъективность регистрации отклонений в трудовом процессе и оценке темпа работы, ошибки при считывании показаний приборов времени, необходимость присутствия наблюдателя в непосредственной близости от объекта наблюдения, затруднительность в исследовании быстро протекающих процессов, большое напряжение внимания наблюдателя в связи с тем, что ему приходится одновременно следить за работающим, оценивать характер работы, определять моменты снятия показаний приборов и вести записи. Визуальные наблюдения значительно облегчаются, если используются приборы, полуавтоматически измеряющие продолжительность элементов процессов.

Особенность автоматического способа в том, что результаты наблюдений фиксируют без участия наблюдателя специальные приборы на кино-, фотопленку, видео и т.д., что позволяет фиксировать не только время, но и сами процессы. Это позволяет анализировать рациональность движений и действий, сравнивать выполнение одних и тех же приемов разными рабочими, создавать учебные материалы для подготовки других рабочих.

Однако присутствие наблюдателя непосредственно у рабочего места может оказать негативное психологическое воздействие на рабочего, в результате чего его повышенная нервозность может привести к искажению действительных показателей выработки.

Для того чтобы не отвлекать исполнителя от работы, существует дистанционное наблюдение, которое ведется с помощью скрытых камер. Наблюдение по монитору не отвлекает рабочего, а все неясности (причины отлучки, сбои в работе и др.) можно выяснить в конце смены у самого рабочего или у его окружающих.

Рассмотрим следующие методы анализа затрат рабочего времени:

1. Хронометраж

Хронометраж – это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции.

Его проводят, как правило, на работах, которые характеризуются частой повторяемостью и постоянством степени влияния факторов на время их выполнения. Основной задачей хронометража является выявление факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента исследуемой операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных ее элементов.

При помощи хронометража определяют только действия, входящие в состав оперативной работы, т.к. из всех видов производительной работы циклически повторяется только она.

Хотя длительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными величинами, прибегать к нему для наблюдения операции большой продолжительности нецелесообразно. Такие данные накапливают посредством фотографии рабочего дня, которую мы рассмотрим ниже. Наиболее уместно изучать этим методом небольшие по продолжительности операции, которые не могут быть замерены в процессе фотографии рабочего дня.

Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.

С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации.

При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Его применяют для изучения состава группы и рационального распределения в ней работы между рабочими. Для достижения большей точности ставят двух хронометражистов, ведущих наблюдение независимо друг от друга, а по окончании работы сверяют данные полученные каждым из наблюдателей.

Хронометражные наблюдения всех разновидностей осуществляют только методом непосредственных замеров времени.

Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов оперативной работы, а также по способу фиксации времени. Исходя из этих признаков, выделяют сплошной и выборочный хронометраж.

При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности.

При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность не всей оперативной работы, а только отдельных ее элементов.

Так как при хронометраже встречаются с неравномерностью в работе, следует определить, при каком количестве циклов отклонения будут взаимно погашаться. Очевидно, что ограничиться небольшим количеством наблюдений нельзя, т.к. результаты могут быть случайными, однако, начиная с определенного числа, увеличение мало повышает степень достоверности, одновременно увеличивая трудоемкость наблюдения в прямой пропорции.

Существует несколько наиболее используемых методов для определения числа наблюдений:

1. Число замеров определяют расчетным путем, используя математические методы, по данным статистических таблиц. Например, по методике Ленинградского финансово-экономического института предлагается необходимое число замеров при хронометраже определять по формуле:

где Е – экономическая константа для условий анализируемого участка; N – количество деталей данного наименования, которое должно быть выпущено за период действия разрабатываемой нормы; А – среднее абсолютное отклонение, характеризующее степень различия значений хроноряда; К – количество наименований деталей, изготовляемых на рабочем месте.

Величину Е находят по формуле:

где Z – затраты в час на оплату труда рабочего, который является объектом хронометража; С1 – затраты на получение одного элемента хроноряда.

2. Число замеров при хронометраже устанавливают в зависимости от требуемой точности норм в процентах от нормативного коэффициента устойчивости хроноряда (табл. 1).

3. Число наблюдений устанавливают в зависимости от типа производства и длительности операций (табл. 2).

4. Количество необходимых замеров определяют в зависимости от длительности изучаемой операции, характера работы и участия в ней исполнителя (табл. 3).

5. Число необходимых наблюдений по каждому выделенному элементу зависит от типа производства, продолжительности работ, выполняемых вручную и общей продолжительности (табл. 4).

Таблица 1. Необходимое количество наблюдений при хронометрировании1.

Таблица 2. Примерное число наблюдений (не менее) 2

Таблица 3. Число необходимых наблюдений при хронометраже 3

Таблица 4. Необходимое число наблюдений при хронометраже и допустимые коэффициенты устойчивости хронометражного ряда1.

Нет также единых рекомендаций по определению необходимого числа наблюдений и в практике зарубежных предприятий. Так на предприятиях компании «Дженерал электрик» (США) считается необходимым число наблюдений ставить в зависимость от продолжительности операции.

Таблица 5. Зависимость числа наблюдений от длительности операций

Другая компания «Вестингауз электрик корпорейшн» учитывает не только продолжительность элементов и операций, но и их повторяемость в течение года.

Таблица 6. Влияние продолжительности операций и их повторяемости в течение года на число замеров

Существенно влияет на качество хронометража подготовка к нему. Определяя содержание, объем и сроки подготовительной работы, выбор объектов исследований, исходят из целей хронометража. Главная его цель – получить научно обоснованные материалы, позволяющие осуществить рационализацию производства, повысить эффективность и содержательность труда. Подчиненные цели включают:

1. накопление данных о продолжительности отдельных элементов операции с целью использования их для последующей разработки нормативов времени, расчета обоснованных норм при отсутствии нормативов или недостаточной их полноте;

2. корректировка действующих и установление новых норм в крупносерийном и массовом производстве, оценка затрат времени на выполнение операции с точки зрения их рациональности и целесообразности;

3. изучение достижений новаторов производства, отбирать лучшие приемы работы для проектирования на их основе рациональных трудовых процессов;

4. выявление нерациональных, излишних приемов для определения оптимального состава и последовательности элементов операции;

5. оценка организационно-технических условий и их влияния на затраты времени при выполнении отдельных элементов операции.

Выбирая объекты, следует учитывать, что они должны обладать определенной общностью и сопоставимостью.

Во всех случаях за исключением, когда его используют для выявления причин невыполнения норм, рабочее место следует тщательно подготовить в плане оборудования, порядка, освещения и безопасности труда.

Выбрав объект наблюдения, составляют подробное описание изучаемой операции. Особое место в описании занимает организация и обслуживание рабочего места. Следует тщательно разобраться в планировке рабочего места, расположении инструмента, в снабжении рабочего места всем необходимым для работы.

Изучаемую операцию расчленяют на составляющие элементы. Степень расчленения операции зависит от типа производства, цели наблюдения, конструкции измерительного прибора, способа измерений, квалификации наблюдателя.

Чтобы правильно определить длительность каждого элемента операции по каждому замеру, их четко разграничивают фиксажными точками.

Фиксажные точки – это отчетливые внешние признаки, определяющие начальные и конечные моменты каждого из измеряемых элементов операции.

Если проводится сплошное наблюдение, конечная фиксажная точка предыдущего элемента является в то же время начальной для последующего.

Рассмотрим измерение затрат времени и анализ его результатов на примере хронометража оперативного времени работы кассира.

Хронокарта

Коэффициент устойчивости, характеризующий степень колебаний хроноряда, рассчитывают по формуле:

где tmax – максимальная продолжительность элемента операции, а tmin – минимальная.

Нормативные коэффициенты определим по таблице 7:

Таблица 7. Нормативные значения коэффициентов устойчивости хроноряда

В нашем случае все коэффициенты не превышают нормативного, следовательно, наблюдение проведено качественно.

Средняя продолжительность каждого элемента операции определяется, как среднеарифметическая величина из всех годных замеров хроноряда.

Способы обработки хронорядов не могут быть едиными и постоянными для всех отраслей производства и всех случаев. В каждой отрасли может быть принят наиболее приемлемый способ в зависимости от характера и условий работы.

Хронометражные исследования позволяют изучить, прежде всего, оперативное время и потому при использовании хронометража для установления норм приходится пользоваться нормативными материалами и материалами фотографий рабочего дня.

К тому же хронометраж имеет ряд недостатков:

1.Норму труда при традиционном порядке проведения хронометража основывают на средних фактических затратах рабочего времени теми исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений. Поэтому от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов.

2.Не полностью фиксируется метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет время и качество выполнения работы.

3.Фиксируя реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что этот уровень всесторонне обоснован, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производительности, который вовсе не означает возможную в данных условиях производительность на каждом рабочем месте при среднем (нормативном) уровне способностей исполнителей.

4.Т.к. норму времени устанавливают только по одному критерию – по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.

5.Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс.

6.Нормативное исследование можно провести только после начала производства и полного освоения рабочими операций.

7.Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно, особенно на кратковременных операциях. Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные способы изучения трудовых процессов.

2. Фотография рабочего времени

Фотография рабочего времени – это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одним рабочим или группой, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время. ФРВ не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.

Цель ФРВ в выявлении резервов повышения производительности, улучшении использования оборудования. Это достигается выявлением целесообразности, последовательности тех или иных затрат времени, их измерением, установлением степени возможного уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь рабочего времени и простоев оборудования.

Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.

При умелом, широком и систематическом применении ФРВ руководитель предприятия всегда будет иметь ясное представление о работе и простоях рабочих и оборудования, о причинах потерь рабочего времени.

По количеству объектов наблюдения, формам организации труда и т.д. ФРВ подразделяют на индивидуальную, групповую, бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую, фотографию производственного процесса и фотографию использования оборудования (см. схему 2).Также различают дублированную и пикетную фотографию рабочего дня.

Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновременно два работника. Этот способ применяют, когда видимость объекта наблюдения ограничена. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результаты, чтобы получить общую картину.

Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении работы транспорта, т.к. по правилам безопасности наблюдатель не может все время перемещаться вместе с транспортом. В ходе индивидуальной ФРВ наблюдатель изучает затраты рабочего времени одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте или время использования оборудования в течение рабочей смены или ее части.

Рассмотрим пример: ФРВ менеджера по продажам коммерческой фирмы.

Дата наблюдения: 20.09.2014 г.

Начало наблюдения: 8 ч. 30 мин.

Конец наблюдения: 17 ч. 30 мин.

Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ продаж

Условия работы: нормальные

Менеджер по продажам: Новгородцев А.А.

Возраст: 28 лет.

Стаж работы: 4 года

Стаж по данной работе: 2 года.

Отношение к труду: добросовестное

Наблюдатель Кузнецова С.А.

№ п/п		Текущее время в часах и минутах	Продолжительность (мин)	Индекс
1.	Приход на рабочее место	8.35		НТД
2.	Подготовка рабочего места	8.40		ПЗ
3.	Обслуживание клиента	9.00		ОП
4.	Получение и ознакомление с электронной почтой	9.30		ОП
5.	Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ним	9.45		ПЗ
6.	Проверка наличия оплаченных товаров на складе	10.05		ОП
7.	Обслуживание клиента	10.15		ОП
8.	Уход по личным надобностям	10.20		ОЛН
9.	Составление заказа поставщикам	10.45		ОП
10.	Обслуживание клиентов	12.00		ОП
11.	Обсуждение заказа с поставщиками по телефону	12.05		ОП
12.	Обслуживание клиентов	13.30		ОП
13.	Обед	14.30		ОЛН
14.	Обслуживание клиентов	16.30		ОП
15.	Уход по личным надобностям	16.35		ОЛН
16.	Отдых	16.40		ОЛН
17.	Разговор с сослуживцем на личную тему	16.57		НТД
18.	Обслуживание клиентов	17.15		ОП
19.	Составление плана на следующий день	17.25		ОП
20.	Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте	17.28		ПЗ
21.	Уход с работы	17.30		ПЗ
Итого

ПЗ=5+15+3+2=25

ОП=20+30+20+10+25+75+5+85+120+18+10=418

ОЛН=5+60+5+5=75

Прежде всего, проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время. Для этого используем формулу фактического коэффициента использования рабочего времени:

Следовательно, рабочее время данным исполнителем используется на 96%.

Рассмотрим коэффициент загрузки данного работника, который определим по формуле:

Фактический коэффициент загрузки равен 82%.

Возможное повышение производительности труда за счет устранения

1) организационно-технических неполадок

2) потерь, зависящих от рабочего:

Следовательно, за счет улучшения дисциплины производительность труда повысится на 4%.

3) за счет устранения непроизводительной работы и всех потерь рабочего времени:

3. Групповая фотография рабочего времени

Групповой называют фотографию рабочего времени, при которой один наблюдатель одновременно изучает работу нескольких исполнителей.

Подготовка к наблюдению отличается от индивидуальной фотографии только несколькими моментами:

1.Заранее устанавливают и записывают на лицевой стороне фотокарты условные сокращенные обозначения затрат времени.

2.Заранее избирают промежутки записей времени, которые отмечают в наблюдательном листе.

3.Устанавливают последовательность порядка наблюдения за рабочими местами.

Особенности групповой фотографии:

1.Наблюдатель заранее определяет изучаемые виды затрат и потерь, т.к. он не может непрерывно регистрировать все затраты времени на каждом месте.

2.Время наблюдения делят на интервалы. Точность результатов будет напрямую зависеть от величины интервалов.

3.Чтобы облегчить запись в наблюдательном листе, затраты обозначают легко запоминаемыми цифровыми или буквенными обозначениями.

В отношении полноты, детальности и точности групповая фотография существенно уступает индивидуальной, однако, к преимуществам групповой фотографии относятся возможность одновременного охвата одним наблюдателем больших групп рабочих, а также простота записи и обработки, что приводит к снижению трудоемкости.

4. Моментные наблюдения

Так как метод непосредственных замеров, требует больших затрат на их проведение, то в случае, когда предполагается охватить большое число объектов целесообразны так называемые моментные наблюдения.

Характерной особенностью метода моментных наблюдений является то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих местах, а посещает их периодически через случайные интервалы времени. При помощи моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически на любом количестве объектов.

Наблюдения проводят, последовательно обходя выбранные рабочие места и отмечая на фиксажных пунктах условными знаками в наблюдательном листе вид деятельности. Если есть специальные счетчики моментов, лист наблюдений не применяют.

По результатам моментных наблюдений можно:

1.Определить степень использования рабочего времени большим числом исполнителей и степень использования во времени большого количества оборудования.

2.Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполнителя.

3.Установить причины и определить удельный вес и абсолютные значения простоев рабочих и оборудования и разработать мероприятия по их устранению.

4.Проанализировать состояние организации труда и разработать мероприятия по их совершенствованию.

5.Получить необходимые исходные данные для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, а также норм обслуживания.

Чтобы обеспечить достоверность получаемых результатов, которые должны отражать действительное использование рабочего времени, необходимо соблюдать следующие условия:

наблюдения тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и одинаково возможными;

количество наблюдений должно быть достаточно большим, чтобы достоверно характеризовать наблюдаемое явление в целом.

Объем наблюдений определяют, используя правила статистики для выборочных обследований. Его находят по формуле:

где М – объем выборки или число моментных наблюдений, К – приблизительный удельный вес затрат рабочего времени на выполнение изучаемой работы или приблизительный удельный вес времени работы оборудования в долях секунды (его величина берется по результатам ранее проведенных наблюдений или принимается ориентировочно на основе отчетных данных), (1-К) – удельный вес перерывов или простоев, т.е. вероятность застать рабочего или станок в бездействии, Р – заранее установленная точность результатов наблюдения, т.е. допустимая величина относительной ошибки результатов наблюдения (в практике изучения рабочего времени она берется в пределах 0,03–0,1), a - коэффициент, связанный с доверительной вероятностью невыхода ошибки Р за установленные пределы.

и нестабильного производства:

Также существуют готовые таблицы, которые позволяют быстрее определить необходимое число наблюдений.

Продолжительность одного обхода можно установить методом хронометража или определить по формуле:

Тобх = + t1N ,

где l – длина маршрута, м; v – средняя скорость движения от одного фиксажного пункта к другому, м/мин; t1 – средние затраты времени на фиксацию действий одного рабочего, мин.; N – количество рабочих мест.

Число моментов М1, фиксируемых за одну смену, определяют по формуле:

где К – коэффициент, учитывающий несовпадение времени обходов (принимается в пределах 0,5-0,7), Тобх – продолжительность одного обхода.

Для получения объективных и точных результатов необходимо придерживаться следующих правил:

1.Каждый обход должен осуществляться по намеченному маршруту, равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы и начинаться строго в назначенное время.

2.Только находясь в фиксажном пункте для данных рабочих, наблюдатель может регистрировать происходящее на рабочем месте. Даже если наблюдатель, находясь в одном пункте, видит, что в другом пункте рабочий простаивает, он не имеет права делать отметку, пока не придет в тот пункт.

3.Если у рабочего в момент подхода наблюдателя к объекту наблюдения завершилось одно состояние деятельности и начинается другое, то в карте наблюдения всегда следует фиксировать первое состояние.

Результаты моментных наблюдений служат основой для разработки мероприятий по устранению потерь рабочего времени. Для их внедрения составляют план, в котором указывают сроки его выполнения и ответственных за проведение мероприятий. Результаты анализа и мероприятия, разработанные на его основе, обсуждают на производственных совещаниях.

Таким образом, метод моментных наблюдений дает весьма достоверный материал при значительно меньшей трудоемкости.

5. Самофотография

Метод изучения трудовых процессов, при котором сами исполнители регистрируют продолжительность и причины потерь рабочего времени на специальных бланках называется самофотографией.

Проведение самофотографии может быть обусловлено различными обстоятельствами.

Прежде всего, успешное и всесторонне внедрение НОТ требует привлечения всех работающих, т.к. привлечение их к изучению трудового процесса дает неисчерпаемый источник совершенствования организации труда и производства.

Выводы, сделанные на основе фотографии рабочего дня, могут оказаться характерными только для наблюдаемого объекта и соответствующего интервала времени. Для получения обобщенных выводов о состоянии организации труда и производства, объективное представление об использовании рабочего времени, необходимо охватывать фотографией рабочего дня не менее половины работающих участка, отдела, цеха. Изучение рабочего времени будет эффективным только в том случае, если оно проводится систематически и охватывает большую группу рабочих и если сами работники принимают в нем активное участие. Именно рабочие могут подсказать, что именно вызывает потери времени, какие резервы роста производительности труда есть на данном рабочем месте.

Хотя самофотография характеризует потери рабочего времени по организационно-техническим причинам не менее объективно, чем ФРВ, она не дает представление о потерях рабочего времени по вине самого исполнителя. Поэтому наряду с самофотографией нужно проводить и ФРВ.

Самофотографию подразделяют на индивидуальную, групповую и бригадную.

Наиболее распространена индивидуальная самофотография, при помощи которой изучают потери рабочего времени у одного исполнителя. При помощи групповой самофотографии изучают потери рабочего времени у исполнителей, обслуживающих один агрегат. Менее распространенной является бригадная самофотография. В отличие от индивидуальной и групповой самофотографии в бригаде фиксируют потери рабочего времени не все ее члены, а один человек. В карте бригадной самофотографии указывают не только потери рабочего времени, их причину и продолжительность, но и сколько человек из бригады одновременно простаивало.

В зависимости от объекта исследования различают самофотографию рабочего времени рабочих и рабочего времени служащих.

Служащие последовательно учитывают все затраты рабочего времени в течение всего рабочего дня, особенно те, которые не связаны с их непосредственными обязанностями. Это связано с тем, что трудовой процесс служащих имеет скрытые фазы, которые могут быть выявлены только при участии в изучении самого исполнителя.

При подготовке к проведению самофотографии в качестве объекта наблюдения чаще всего выбирают те участки, где потери и непроизводительные затраты наиболее высоки. Рекомендуется следующий порядок проведения самофотографии. Приказом по предприятию (или его подразделению) утверждают даты проведения самофотографии и намечают ответственных за ее подготовку. Затем составляют список исполнителей, которые будут заниматься самофотографией, распределяют их на группы по 30-40 человек, к каждой из которых прикрепляют инструкторов из числа специалистов.

За несколько дней до назначенной даты инструкторам выдают списки участников самофотографии и бланки наблюдательных листов. Накануне самофотографии инструкторы раздают бланки и подробно разъясняют цель, задачи и технику наблюдений.

В день проведения самофотографии инструкторы периодически помогают членам своей группы правильно и оперативно вести записи данных о перерывах в работе, а после окончания наблюдения – сформулировать и оформить предложения по улучшению организации труда. Затем инструкторы собирают заполненные карточки и сдают их в администрацию предприятия.

На основе предложений участников самофотографии составляют проект плана мероприятий по улучшению организации труда и обслуживания рабочих мест.

6. Фотохронометраж

Посредством хронометража рабочее время изучают тогда, когда по организационно-техническим причинам или в связи с особыми правилами производственных работ не представляется возможным проведение хронометража.

Фотохронометраж представляет собой комбинированный способ изучения рабочего времени, основанный на совмещении хронометража и фотографии рабочего времени. Сущность его в том, что фотография рабочего времени в отдельные периоды времени дополняется хронометражем.

Существенным преимуществом перед раздельным проведением хронометража и ФРВ является то, что за один и тот же период времени можно получить данные и о целесообразности использования сменного времени, и о структуре оперативного времени и рациональности приемов при выполнении основной работы.

Этот метод имеет особо важное значение при изучении времени исполнителей, занятых в течение смены на нескольких видах работ, характеризующихся цикличностью повторения, когда заранее невозможно установить время и последовательность их выполнения.

В зависимости от целей наблюдения, количества наблюдаемых объектов, числа наблюдателей и характера производственного процесса, выделяют индивидуальный, групповой, дублированный и комплексный фотохронометраж.

Индивидуальный фотохронометраж, который изучает работу одного исполнителя, применяется, когда требуется повышенная точность замеров времени и большая степень детализации рабочего процесса. Основное назначение группового фотохронометража – изучить согласованность работы членов бригады, степень их загруженности, организацию работы, выявить причины и продолжительность потерь рабочего времени, исследовать другие вопросы, не требующие точных замеров времени.

Дублированное наблюдение подразумевает, что за рабочим процессом наблюдают одновременно два хронометражиста. При этом оба наблюдателя могут работать самостоятельно или один из них фиксирует время, а другой описывает трудовые приемы.

Комплексные наблюдения дают возможность выявить взаимосвязь отдельных производственных процессов, изучить производственный ритм работы, определить степень рационального использования машин, разработать конкретные мероприятия по улучшению работы и росту производительности труда. При этом виде наблюдения группа наблюдателей изучает работу бригады, цеха, отдела или предприятия в целом, позволяя охватить всю совокупность производственных процессов или их значительную часть.

2. Анализ использования фонда рабочего времени в ООО «Элегант»

2. 1 Краткая характеристика ООО «Элегант»

Ателье «Элегант» образовалась в 2011г.
Ателье «Элегант» находится по адресу: 445051 г Тольятти ул. М. Жукова - 26. Имеет свой расчетный счет в банке. Исполнительным директором является Тараканова Любовь Ивановна,
ООО «Элегант» самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы своего развития.
Устав ООО «Элегант» регламентирует права и обязанности учредителей и самого предприятия, как юридического лица.
Высшим органом управления общества является собрание участников. ООО «Элегант» оплачивает все налоги предусмотренные Законом РФ. Каждый работник ателье имеет трудовую книжку. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью общества производится ревизионной комиссией, избранной на собрании. Внешний контроль за деятельностью ООО «Элегант» осуществляет налоговые, природоохранительные, антимонопольные органы, общество «Защиты прав потребителей» и др. на основании действующего законодатель.
Целью ООО «Элегант» является наиболее полное удовлетворение заказчиков в высококачественной швейной продукции, услугах при максимальной прибыли и минимальных издержках для предприятия.
Ассортимент услуг, оказываемых в ООО «Элегант»
1. Пошив верхней мужской и женской одежды;
2. Пошив брюк мужских и женских;
3. Обновление одежды;
4. Крупный, средний и мелкий ремонт одежды. Всего ателье выполняет более 200 видов услуг по пошиву и ремонту одежды
Выполняемый ассортимент услуг в ателье «Элегант» нацелен на широкую группу заказчиков различных возрастов.
Наиболее прибыльным для предприятия является пошив верхней одежды, пошив легкого ассортимента мало рентабелен.
Основными заказчиками ателье «Элегант» являются женщины со средним и высоким достатком в возрасте от 20 до 50 лет.
Основными производственными цехами являются те, где осуществляется процесс производства (салон, швейные цеха, закройная).
Вспомогательные подразделения обеспечивают процесс производства услуг технологическим оснащением, осуществляет ремонт технологического оборудования, к этим подразделениям относятся: складское хозяйство сырья, механическая и др.
Производственная структура ООО «Элегант:
В ООО «Элегант» две приемщицы заказов, по совместительству выполняют функции сменного мастера, слесарь-механик, электрик. Директор совмещает свои обязанности с кладовщиком сырья.
Таким образом, совмещение профессий и функций управления позволяет предприятию не нанимать дополнительный штат сотрудников.

2. 2 Анализ эффективности использования фонда рабочего времени

Фонд рабочего времени (ФРВ) зависит от численности рабочих (КР), количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год (Д) и средней продолжительности рабочего дня (П): ФРВ=КР*Д*П
Если фактически одним рабочим отработано меньше дней и часов, чем предусматривалось планом, то можно определить сверхплановые потери рабочего времени: целодневные (ЦДЛ) и внутрисменные (ВСП):
ЦДЛ - (Дф - Дпл) * КРф * Ппл
ВСП= (Пф-Ппл) * Дф * КРф
Анализ использования трудовых ресурсов предприятия представлен в таблице 8.

Таблица 8. Использование трудовых ресурсов 000 «Элегант»

Показатель	Прошлый год 2011	Отчетный год План Факт (2012) (2013)	Отклонения (+,-) от прошлого года от плана
Среднегод. численность общая Рабочих (КР)		31 28 24 21	-12 -3 -13 -3
Количество дней по временной нетрудоспособности в среднем на одного работающего	5,48	10,74 15,14	+9,66 +4,4
Количество дней отпусков, в среднем на одного работающего	22,5	18,45 23,57	+1,07 +5,12
Отработано за год одним рабочим: Дней (Д Часов (Ч)	229,02 1786,4	227,8 218,29 1822,4 1713,6	-10,73 -9,51 -72,8 -108,8
Средняя продолжительность Рабочего дня (П), ч	7,8	8 7,85	+0,05 - 0,15
Фонд рабочего времени, ч	60737,6	43737,6 35985,6	-24752 -7752

Как показывают приведенные данные, имеющиеся трудовые ресурсы предприятие использует недостаточно полно. В среднем одним рабочим отработано по 218,29 дня вместо 227,8, в связи с чем целодневные потери рабочего времени составили на одного рабочего 9,51 дня, а на всех 199,71 дня, или 1597,68 ч (199,71*8).
Исходные данные для дальнейшего расчета:
1. Объем реализации бытовых услуг - 172 360 руб.
2. Численность рабочих - 21 чел.
3. Выработка одного рабочего - 8207руб.
4. Среднедневная выработка - 37,5

Целодневные потери отчетного года в чел/днях составили:
9,51 * 21 = 199,7чел./ дн. Зная величину целодневных потерь рабочего времени в чел/дн. и фактическую среднедневную выработку одного рабочего, можно определить величину потерь в целостном выражении, через объем невыполненных услуг и в производительности труда, которые составили: 199,7 * 37,5 = 7488,8 руб. Средняя выработка одного рабочего за анализируемый период при условии исключения целодневных потерь в рублях составляет 8564 руб. ((172 360 + +7488,8)/21), это на 357рубля больше фактической выработки одного рабочего за анализируемый период, которая составляет 8207 руб. Отсюда и потери в производительности труда на 4,34% (8564*100/8207 - 100).Определение величины внутрисменных потерь рабочего времени и причин их возникновения проводится с помощью фотографии рабочего времени.

Таблица 9. Наблюдательный лист фотографии рабочего дня

№п/п	Наименование затрат рабочего времени	Текущее время	Продолжительность мин.	Индекс
	Начало наблюдений	8 00
	Приход на рабочее место	8 00
	Подготовка рабочего места	8 05		ПЗ
	Получение деталей, изделий	8 09		ОБС
	Оперативная работа	8 34		ОП
	Смена шпули	8 40		ОБС
	Оперативная работа	9 05		ОП
	Уход за ножницами	9 12		ОТП
	Посторонний разговор	9 15		НТД
	Оперативная работа	10 04		ОП
	Уход по личным надобностям	10 10		ОТЛ
	Получение деталей, изделий	10 13		ОБС
	Оперативная работа	10 28		ОП
	Вызов механика	10 38		ОТП
	Посторонний разговор	10 55		НТД
	Оперативная работа	12 00		ОП
	Уход на обед
	Приход с обеда	13 00
	Получение деталей	13 05		ОБС
	Оперативная работа	13 34		ОП
	Смена шпули	13 40		ОБС
	Оперативная работа	13 50		ОП
	Личный разговор	13 59		НТД
	Оперативная работа	14 15		ОП
	Получение деталей	14 25		ОБС
	Оперативная работа	14 57		ОП
	Служебный разговор	15 01		ОБС
	Личный разговор	15 12		НТД
	Оперативная работа	15 30		ОП
	Получение деталей	15 34		ОБС
	Консультация у мастера	15 42		ОТП
	Оперативная работа	16 06		ОП
	Смена шпули	16 09		ОБС
	Оперативная работа	16 15		ОП
	Уход по личным надобностям	16 28		ОТЛ
	Оперативная работа	16 45		ОП
	Уборка рабочего места	16 50		ПЗ
	Уборка в шкаф	16 57		ПЗ
	Уход с работы	17 00		ПЗ
	Итого	-		-

Таблица 10. Фактический баланс рабочего времени

По данным таблицы можно сказать, что оперативная работа составляет всего 68,95% или 331 мин. времени смены, остальное время смены 149 мин. или 31,05% приходится на непроизводительные затраты рабочего времени.
Сопоставление фактического баланса рабочего времени с нормативными позволяет выявить отклонение фактических затрат от нормативных.
Для расчета нормативного баланса используются нормативы времени на П3(20мин), ОРМ(29мин.) и ОТЛ (10мин.). Таким образом, величины нормированных затрат рабочего времени (в мин и %) и по всем категориям затрат времени образуют так называемый нормальный (или рациональный) баланс рабочего дня. Сопоставление данных фактического и нормального баланса рабочего времени предложено в таблице 11.

Таблица 11. Сопоставление данных нормального и фактического баланса рабочего времени

В общем, по данной таблице можно сказать, что фактический баланс отличается от планового: ПЗ на 1мин меньше, ОРМ на 16 мин. превысило нормативное время, недостаток ОП составил 89мин.
Данные таблицы позволяют определить следующие показатели использования фонда рабочего времени: коэффициент использования сменного времени по формуле

Кисп = (ПЗ+ОП+ОРМ+ОТЛ(н))/Тсм * 100

Кисп=(20+331+45+10)/480 *100 - 84,6%

коэффициент потерь рабочего времени по формуле

Кпот = (НР+ОТП+НТД+(ОТЛф - ОТЛн)/Тсм

Кпот= 25+40+(19 -10)/480=15,4%

Проверка полученных результатов осуществляется по формуле Кисп+Кпот+Кнтд = 100% ; 84,6+15,4=100%

Из расчетов понятно, что 84,6% сменного времени используется эффективно, а потери рабочего времени составляют 15,4% времени смены.
Более точно определить факторы, повлиявшие на снижение эффективности использования фонда рабочего времени, можно конкретизировав потери рабочего времени по данным таблицы 12.

Таблица 12. Состав внутрисменных потерь и непроизводительных затрат рабочего времени

Из таблицы видно, что 65 мин. или 13,54% рабочего времени используются неэффективно, на это в большей степени влияет нарушение трудовой дисциплины рабочим, которое составляет 40 мин. рабочего времени или 8,3%времени смены. Этот показатель говорит о низком уровне дисциплины на предприятии.

Затраты времени на устранение организационно-технических причин составили 25 мин. или 5,2% времени смены, что говорит о низком уровне организации и обслуживания рабочего места на ООО «Элегант».
На основании выявленных потерь и непроизводительных затрат рабочего времени производится расчет коэффициента уплотнения рабочего дня:
Купл - Бвн / Т * 100 =65/480 * 100 - 13,54%

Бвн - потери внутрисменные.

Рост производительности труда за счет уплотнения рабочего времени рассчитывается по формуле: | ПТ = (ОП н - ОП ф) / ОП ф * 100

| ПТ = (420 - 331) / 331 * 100 = 26,9%

Возможность роста производительности труда в результате уплотнения рабочего времени на 26,9% говорит о низком уровне эффективности фактического использования рабочего времени.

Дальнейшим этапом анализа использования фонда рабочего времени будет выявление резервов связанных со временем выполнения оперативной работы с помощью хронометражных наблюдений (таблица 13).

Для расчета коэффициентов устойчивости дл ручных работ нормативный коэффициент устойчивости ряда взят 1,5, а для машинных работ - 1,2.
Коэффициент устойчивости (Ку) каждого ряда рассчитывается по формуле
Ку(ф) ~ максимальное значение /минимальное значение.

Если Ку(ф) превышает нормативный коэффициент то производят «чистку» ряда, путем вычеркивания крайнего значения, сначала максимального, затем минимального.

Таблица 13. Хронометражные наблюдения

Коэффициент устойчивости первого ряда превышает нормативное значение, в связи с этим производится «чистка» ряда с следствии которой приходим к конечному коэффициенту устойчивости равному 1,3. Ку(ф)1=25/18-1,3.
Коэффициент устойчивости оставшихся трех рядов соответствует нормативным, а соответственно и не требует «чистки» ряда.

Ку(ф)2=60/48-1,25 Ку(ф)3=60/53-1,13 Ку(ф)4=29/20=1,45

Таблица 14. Годовой баланс рабочего времени

Показатели	Фактически за 2012 год	Проектируемый баланс
чел/дни	в % к итогу	на 1 раб.	чел/дни	в % к итогу	на 1 раб.
Календарный фонд раб. времени
Количество нерабочих дней		31,233			31,233
Количество отработанных рабочих дней		59,726			64,384
Неявки на работу всего, в том числе: -Очередные, дополнительные отпуска -Отпуска в связи с родами -Невыходы по болезни -Неявки с разрешения администрации
	48,485			48,485
	15,125		-	-	-
	30,303		-	-	-
	6,061		-	-	-
Табельный фонд времени рабочих		68,767			68,767
Максимально возможный фонд времени		64,384			64,384

По данным таблицы можно сказать, что фактическое общее время потерь рабочего времени составило: 3192 + 448 + 140 + 280 + 56 = 4116 чел/дня, потери на одного человека составили: 114 + 16 + 5 + 10 + 2 = 147 дней.

Общий уровень уплотнения на всех работников равен: (448 + 140 + 280 + 56)*(21/28) + 3192 = 3885 дня;

Коэффициент потерь рабочего времени равен: 924/7028*100 = 14%;
Коэффициент использования рабочего времени равен: 100-14 = 86%
Итак, рабочее время эффективно используется на 86%, остальное время (14%) расходуется на непроизводительные затраты.

По данным годового проектируемого баланса рабочего времени возможно повышение производительности труда за счет устранения всех непроизваодственных затрат: Кпт = (Топ.н – Топ.ф.)/ Топ.ф.*100Кпт = (6580 – 6104) / 6104*100 = 7,798%

Коэффициэнт трудовой дисциплины до поведения мероприятия:
Ктд1 = (1 – 149/480*1) * (1 – 33/251*21) = 0,685

Коэффициент трудовой дисциплины после проведения мероприятия:
Ктд2 = (1 – (149 – 9,5)/480*1)*(1 – 16/251*21) = 0,707

В результате внедрения мероприятий, связанных с улучшением использования рабочего времени коэффициент трудовой дисциплины повысился на 0,022.

Любой трудовой процесс протекает во времени. На продолжительность отдельных трудовых процессов влияют виды применяемых орудий и предметов труда, приемы и методы работы. При организации труда работников необходимо знать, из каких элементов состоит затрачиваемое ими рабочее время, насколько эффективно оно используется, а для этого труд необходимо измерять. Под измерением труда помается установление затрат рабочего времени на выполнение какой- либо конкретной работы или ее части. При этом нередко надо знать, каковы не только фактические, но и ожидаемые (при изменении организационно-технических условий) затраты рабочего времени.

Измерение труда дает сведения о фактических (существующих) затратах времени. Ожидаемые же затраты рабочего времени определяются с помощью нормирования труда. Таким образом, посредством измерения труда решаются три задачи:

1) определение существующих затрат труда на выполнение операций, видов работ или их составных элементов (трудовых движений, трудовых действий, трудовых приемов);

2) выявление структуры затрат рабочего времени на протяжении рабочего дня или его части и оценка ее составных частей с точки рения их рациональности и необходимости;

3) создание базы для перспективных расчетов затрат рабочего времени - нормирования труда.

Для измерения труда используются различные методы и виды наблюдений, классификация которых представлена на рис. 7.6.

Метод непосредственных замеров заключается в непрерывном наблюдении за трудовым процессом, операцией или ее частями и фиксации показаний текущего времени либо продолжительности выполнения отдельных элементов операции.

Метод мом е нтных наблюдений состоит в регистрации и учете количества одноименных затрат рабочего времени в случайно выбранные моменты (в некоторых случаях - через равные промежутки времени) В основе этого метода лежит закон больших чисел, в соответствии с которым «взаимные отклонения частей совокупности поглощаются всей совокупностью, и с достаточно высокой вероятностью по отдельной части можно судить о совокупности в целом».

При применении данного метода структура затрат времени устанавливается по удельному весу моментов, в которые отмечались те или иные состояния (подготовительно-заключительные действия, простой, оперативная работа и т.п.), в общем количестве учтенных моментов за весь период наблюдения. Чтобы результаты наблюдении были близкими к фактическим затратам рабочего времени, применяя указанный метод, необходимо соблюдать следующие условия:

1) каждое наблюдение должно быть настолько коротким, чтобы охватить лишь один изучаемый объект;

2) период проведения серии наблюдений должен быть достаточно продолжительным, чтобы можно было охватить все элементы работы;

3) объем выборки (т.е. количество наблюдений) должен быть достаточно большим, чтобы правильно охарактеризовать изучаемые явления и обеспечить желаемую точность результатов.

Тот и другой метод имеют достоинства и недостатки, которые представлены в табл. 7.2

По цели изучения затрат рабочего времени выделяются следующие методы: фотография рабочего времени, хронометраж и фотохронометраж.

Фотография рабочего времени применяется, когда необходимо изучить все без исключения затраты рабочего времени в течение рабочего дня или какой-то его части. Непосредственное наблюдение и измерение затрат рабочего времени ведутся по текущему времени обычно с точностью не более 0,5 мин, что позволяет пользоваться часами с секундной стрелкой. К процессу фотографирования наблюдатель приступает в момент начала рабочего дня и заканчивает свои действия в момент его завершения, фиксируя все результаты наблюдения в специальном наблюдательном листе. Фотография рабочего времени может использоваться с различными целями. Во первых, цель применения этого метода состоит в определении рациональности использования рабочего времени, выявлении потерь рабочего времени по различным причинам и разработке организационно-технических мероприятий по устранению таких потерь, совершенствованию организации производства и труда. В этом случае фотография рабочего времени должна осуществляться без предварительного вмешательства в существующую организацию труда и обслуживания рабочего места, а объектом наблюдения должны быть все рабочие, занятые на данном участке.

Во-вторых, целью описываемого метода являются изучение и обобщение передового производственного опыта по распределению рабочего времени в течение смены и установление более рационального баланса рабочего времени. В данном случае целесообразно наблюдать за работой передовиков производства.

В-третьих, целью применения указанного метода является сопоставление фактической загруженности рабочего с его возможной загруженностью при условии проведения каких-либо организационно технических мероприятий. В этом случае фотографирование рабочего времени производится до внедрения запланированных мероприятий, но после того, как будут устранены потери рабочего времени.

Данные, полученные в результате метода фотографии рабочего времени, используются для определения возможного повышения производительности труда за счет улучшения организации труда производства, а также для разработки нормативов подготовительно заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места, времени на отдых и личные надобности.

В зависимости от наблюдаемого объекта фотография рабочего времени может быть трех видов: 1) фотография использования рабочего времени работников (табл. 7.3); 2) фотография времени использования оборудования; 3) фотография производственного процесса.

Широкое распространение получила индивидуальная фотография рабочего времени, при которой объектом наблюдения является один работник на определенном рабочем месте.

Таблица 7.3

Сравнительная характеристика разновидностей ФРВ

при изучении затрат рабочего времени.

Разновидность ФРВ	Целесообразность применения	Достоинства	Трудности при использовании и недостатки
Самофотография рабочего места	При начальном изучении организации труда При одновременном изучении содержания труда и структуры затрат рабочего времени При небольших масштабах исследования	Экономичен Невысокая трудоемкость сбора данных	Сложность в группировке и обработке данных Не выявляет полностью потерь рабочего времени по вине работника.
Индивидуальная фотография рабочего времени	При значительных масштабах исследования	Нетрудоемок Экономичен Удобен при обработке данных	Недостаточная точность результатов Не выявляет полностью потерь рабочего времени по вине работника
Групповая фотография рабочего времени	При условии предварительного изучения содержания труда	Высокая точность результатов Полученные результаты могут использоваться для контроля данных, полученных другими методами.	Неэкономичен. Высокая трудоемкость проведения Оказывает неудовлетворительное воздействие на работников
Метод моментных наблюдений	Применяется как выборочный метод при массовых наблюдениях. Как метод контроля результатов, полученных другими методами	Точность результатов Экономичен	Требует высокой квалификации наблюдателей

Такой метод позволяет наиболее полно и всесторонне изучать и измерять затраты времени.

При групповой фотографии наблюдение ведется одновременно за несколькими работниками, каждый из которых выполняет работу на своем рабочем месте. Через определенные промежутки (1-2 мин) наблюдатель отмечает в специальном листе индексами, что делается на каждом рабочем месте.

Самофотография рабочего дня заключается в том, что рабочий сам фиксирует имеющиеся в его работе потери рабочего времени Это наиболее эффективный метод борьбы с потерями рабочего времени, так как он основывается на привлечении широких масс рабочих к участию в выявлении этих потерь и разработке предложении по их ликвидации. К недостаткам самофотографии рабочего времени относится недостоверность данных о его потерях, связанных с нарушением трудовой дисциплины. Хронометраж - это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементом операции. В отличие от фотографии рабочего времени при хронометраже объектом изучения является не рабочий день, а отдельная производственная операция или же ее элементы. Хронометрирование заключается в измерении затрат времени по отдельным элементам операции, зафиксированным заранее в наблюдательном листе При хронометрировании применяются секундомеры, позволяющие производить более точный отсчет продолжительности отдельных приемов. Для изучения составных элементов трудового процесса хронометраж впервые был применен в США Ф.У. Тейлором на сталелитейных предприятиях.

Хронометраж проводится в следующих целях: 1) установление норм времени на операцию; 2) проверка и уточнение применяемых норм; 3) изучение методов и приемов работы передовых рабочих; 4)получение исходных данных для разработки нормативов времени на элементы ручной и машинно-ручной работы.

Различают три способа проведения хронометража: сплошной, выборочный, цикловый. При сплошном хронометрировании изучаются все элементы операции в последовательном порядке, при выборном - только отдельные приемы и элементы операций, при циклов ом изучение проводится по группе приемов, действий, движений, имеющих такую малую продолжительность, при которой замеры их отдельности невозможны.

Фотохронометраж - сочетание изучения структуры затрат рабочего времени на протяжении смены с помощью фотографии рабочего времени и хронометража отдельных элементов работы.

Различают следующие способы ведения наблюдений.

Визуальный способ - наблюдение и фиксация затрат времени производятся непосредственно наблюдателем с помощью стрелочно-циферблатных приборов времени - часов с секундной стрелкой, одно- и двухстрелочных секундомеров.

Наблюдение с помощью приборов (полуавтоматических) обеспечивает фиксирование отдельных затрат времени приборами (хронографами и др.) под управлением наблюдателя.

Автоматический способ наблюдения подразумевает использование кино- и видеосъемки, промышленного телевидения, осциллографии и т.п.

Наконец, по способу записи результатов наблюдения различают: цифровую (минуты, секунды), индексную (буквенные и условные обозначения), графическую (графики в масштабе времени записи); фото-кинорегистрацию; смешанную (комбинированную) форму записи, например индексно-цифровую.

При измерении затрат труда важно обеспечить комплексность измерения, т.е. следует измерять затраты труда не только рабочих, но и всех категорий работающих, и в первую очередь руководителей и специалистов. При таком подходе создается благоприятная морально-психологическая атмосфера в социально-трудовых отношениях и достигается максимальный эффект от проводимой работы. Но для того, чтобы в результате измерения выявить непроизводительные затраты рабочего времени, а в дальнейшем устранить их и обосновать величину норм труда, необходимо прежде всего классифицировать все затраты рабочего времени, т.е. объединить их в группы в соответствии с определенными признаками.

Любой трудовой процесс протекает во времени. На продолжительность отдельных трудовых процессов влияют виды применяемых орудий и предметов труда, приемы и методы работы. При организации труда работников необходимо знать, из каких элементов состоит затрачиваемое ими рабочее время, насколько эффективно оно используется, а для этого труд необходимо измерять. Под измерением труда помается установление затрат рабочего времени на выполнение какой- либо конкретной работы или ее части. При этом нередко надо знать, каковы не только фактические, но и ожидаемые (при изменении организационно-технических условий) затраты рабочего времени.

Измерение труда дает сведения о фактических (существующих) затратах времени. Ожидаемые же затраты рабочего времени определяются с помощью нормирования труда. Таким образом, посредством измерения труда решаются три задачи:

1) определение существующих затрат труда на выполнение операций, видов работ или их составных элементов (трудовых движений, трудовых действий, трудовых приемов);

2) выявление структуры затрат рабочего времени на протяжении рабочего дня или его части и оценка ее составных частей с точки рения их рациональности и необходимости;

3) создание базы для перспективных расчетов затрат рабочего времени - нормирования труда.

Для измерения труда используются различные методы и виды наблюдений, классификация которых представлена на рис. 7.6.

Метод непосредственных замеров заключается в непрерывном наблюдении за трудовым процессом, операцией или ее частями и фиксации показаний текущего времени либо продолжительности выполнения отдельных элементов операции.

Метод мом е нтных наблюдений состоит в регистрации и учете количества одноименных затрат рабочего времени в случайно выбранные моменты (в некоторых случаях - через равные промежутки времени) В основе этого метода лежит закон больших чисел, в соответствии с которым «взаимные отклонения частей совокупности поглощаются всей совокупностью, и с достаточно высокой вероятностью по отдельной части можно судить о совокупности в целом».

При применении данного метода структура затрат времени устанавливается по удельному весу моментов, в которые отмечались те или иные состояния (подготовительно-заключительные действия, простой, оперативная работа и т.п.), в общем количестве учтенных моментов за весь период наблюдения. Чтобы результаты наблюдении были близкими к фактическим затратам рабочего времени, применяя указанный метод, необходимо соблюдать следующие условия:

1) каждое наблюдение должно быть настолько коротким, чтобы охватить лишь один изучаемый объект;

2) период проведения серии наблюдений должен быть достаточно продолжительным, чтобы можно было охватить все элементы работы;

3) объем выборки (т.е. количество наблюдений) должен быть достаточно большим, чтобы правильно охарактеризовать изучаемые явления и обеспечить желаемую точность результатов.

Тот и другой метод имеют достоинства и недостатки, которые представлены в табл. 7.2

По цели изучения затрат рабочего времени выделяются следующие методы: фотография рабочего времени, хронометраж и фотохронометраж.

Фотография рабочего времени применяется, когда необходимо изучить все без исключения затраты рабочего времени в течение рабочего дня или какой-то его части. Непосредственное наблюдение и измерение затрат рабочего времени ведутся по текущему времени обычно с точностью не более 0,5 мин, что позволяет пользоваться часами с секундной стрелкой. К процессу фотографирования наблюдатель приступает в момент начала рабочего дня и заканчивает свои действия в момент его завершения, фиксируя все результаты наблюдения в специальном наблюдательном листе. Фотография рабочего времени может использоваться с различными целями. Во первых, цель применения этого метода состоит в определении рациональности использования рабочего времени, выявлении потерь рабочего времени по различным причинам и разработке организационно-технических мероприятий по устранению таких потерь, совершенствованию организации производства и труда. В этом случае фотография рабочего времени должна осуществляться без предварительного вмешательства в существующую организацию труда и обслуживания рабочего места, а объектом наблюдения должны быть все рабочие, занятые на данном участке.

Во-вторых, целью описываемого метода являются изучение и обобщение передового производственного опыта по распределению рабочего времени в течение смены и установление более рационального баланса рабочего времени. В данном случае целесообразно наблюдать за работой передовиков производства.

В-третьих, целью применения указанного метода является сопоставление фактической загруженности рабочего с его возможной загруженностью при условии проведения каких-либо организационно технических мероприятий. В этом случае фотографирование рабочего времени производится до внедрения запланированных мероприятий, но после того, как будут устранены потери рабочего времени.

Данные, полученные в результате метода фотографии рабочего времени, используются для определения возможного повышения производительности труда за счет улучшения организации труда производства, а также для разработки нормативов подготовительно заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места, времени на отдых и личные надобности.

В зависимости от наблюдаемого объекта фотография рабочего времени может быть трех видов: 1) фотография использования рабочего времени работников (табл. 7.3); 2) фотография времени использования оборудования; 3) фотография производственного процесса.

Широкое распространение получила индивидуальная фотография рабочего времени, при которой объектом наблюдения является один работник на определенном рабочем месте.

Таблица 7.3

Сравнительная характеристика разновидностей ФРВ

при изучении затрат рабочего времени.

Разновидность ФРВ	Целесообразность применения	Достоинства	Трудности при использовании и недостатки
Самофотография рабочего места	При начальном изучении организации труда При одновременном изучении содержания труда и структуры затрат рабочего времени При небольших масштабах исследования	Экономичен Невысокая трудоемкость сбора данных	Сложность в группировке и обработке данных Не выявляет полностью потерь рабочего времени по вине работника.
Индивидуальная фотография рабочего времени	При значительных масштабах исследования	Нетрудоемок Экономичен Удобен при обработке данных	Недостаточная точность результатов Не выявляет полностью потерь рабочего времени по вине работника
Групповая фотография рабочего времени	При условии предварительного изучения содержания труда	Высокая точность результатов Полученные результаты могут использоваться для контроля данных, полученных другими методами.	Неэкономичен. Высокая трудоемкость проведения Оказывает неудовлетворительное воздействие на работников
Метод моментных наблюдений	Применяется как выборочный метод при массовых наблюдениях. Как метод контроля результатов, полученных другими методами	Точность результатов Экономичен	Требует высокой квалификации наблюдателей

Такой метод позволяет наиболее полно и всесторонне изучать и измерять затраты времени.

При групповой фотографии наблюдение ведется одновременно за несколькими работниками, каждый из которых выполняет работу на своем рабочем месте. Через определенные промежутки (1-2 мин) наблюдатель отмечает в специальном листе индексами, что делается на каждом рабочем месте.

Самофотография рабочего дня заключается в том, что рабочий сам фиксирует имеющиеся в его работе потери рабочего времени Это наиболее эффективный метод борьбы с потерями рабочего времени, так как он основывается на привлечении широких масс рабочих к участию в выявлении этих потерь и разработке предложении по их ликвидации. К недостаткам самофотографии рабочего времени относится недостоверность данных о его потерях, связанных с нарушением трудовой дисциплины. Хронометраж - это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементом операции. В отличие от фотографии рабочего времени при хронометраже объектом изучения является не рабочий день, а отдельная производственная операция или же ее элементы. Хронометрирование заключается в измерении затрат времени по отдельным элементам операции, зафиксированным заранее в наблюдательном листе При хронометрировании применяются секундомеры, позволяющие производить более точный отсчет продолжительности отдельных приемов. Для изучения составных элементов трудового процесса хронометраж впервые был применен в США Ф.У. Тейлором на сталелитейных предприятиях.

Хронометраж проводится в следующих целях: 1) установление норм времени на операцию; 2) проверка и уточнение применяемых норм; 3) изучение методов и приемов работы передовых рабочих; 4)получение исходных данных для разработки нормативов времени на элементы ручной и машинно-ручной работы.

Различают три способа проведения хронометража: сплошной, выборочный, цикловый. При сплошном хронометрировании изучаются все элементы операции в последовательном порядке, при выборном - только отдельные приемы и элементы операций, при циклов ом изучение проводится по группе приемов, действий, движений, имеющих такую малую продолжительность, при которой замеры их отдельности невозможны.

Фотохронометраж - сочетание изучения структуры затрат рабочего времени на протяжении смены с помощью фотографии рабочего времени и хронометража отдельных элементов работы.

Различают следующие способы ведения наблюдений.

Визуальный способ - наблюдение и фиксация затрат времени производятся непосредственно наблюдателем с помощью стрелочно-циферблатных приборов времени - часов с секундной стрелкой, одно- и двухстрелочных секундомеров.

Наблюдение с помощью приборов (полуавтоматических) обеспечивает фиксирование отдельных затрат времени приборами (хронографами и др.) под управлением наблюдателя.

Автоматический способ наблюдения подразумевает использование кино- и видеосъемки, промышленного телевидения, осциллографии и т.п.

Наконец, по способу записи результатов наблюдения различают: цифровую (минуты, секунды), индексную (буквенные и условные обозначения), графическую (графики в масштабе времени записи); фото-кинорегистрацию; смешанную (комбинированную) форму записи, например индексно-цифровую.

При измерении затрат труда важно обеспечить комплексность измерения, т.е. следует измерять затраты труда не только рабочих, но и всех категорий работающих, и в первую очередь руководителей и специалистов. При таком подходе создается благоприятная морально-психологическая атмосфера в социально-трудовых отношениях и достигается максимальный эффект от проводимой работы. Но для того, чтобы в результате измерения выявить непроизводительные затраты рабочего времени, а в дальнейшем устранить их и обосновать величину норм труда, необходимо прежде всего классифицировать все затраты рабочего времени, т.е. объединить их в группы в соответствии с определенными признаками.